Il giocatore italiano segnala di essere stato bloccato sulle piattaforme Spin Ara/Dragonia/RTBet dopo aver trasferito denaro tramite PlayID, adducendo la violazione dei termini 9.1, 9.3 e 9.4, che a suo dire non ha violato. Richiede l'intervento di Casino Guru in merito a questa questione.
Spinbara Casino - L'account del giocatore è stato bloccato senza motivo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 16h 4m 13s
Spinbara Casino
Indice di sicurezza 8.3 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Buonasera casinò guru vi contatto in merito una segnalazione da fare a spin ara/dragonia/rtbet in quanto ho passato dei soldi tramite PlayID nelle loro piattaforme e sono stato bloccato per i classici termini che dicono sempre loro 9.1 / 9.3 / 9.4 che non ho violato ,
Ci tengo a precisare che Bassbet aveva detto la stessa cosa però ora sta collaborando .
Chiedo a casinò guru di intervenire sulla vicenda .
Grazie in anticipo,
Rimango a vostra disposizione
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Spinbara Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- Il tuo conto su Bassbet è stato chiuso citando le stesse regole?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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