Una giocatrice austriaca si è vista chiudere l'account da Cleobetra Casino dopo aver minacciato di rivolgersi a un avvocato per una controversia finanziaria. Aveva depositato 1000 euro e li ha persi tutti, tentando senza successo di chiudere definitivamente il suo account tramite autoesclusione. Ora chiede aiuto per recuperare i fondi persi.
Spinbara Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3d 15h 2m 18s
Spinbara Casino
Indice di sicurezza 8.3 AltoRiepilogo del caso
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6 giorni fa
TraduzioneCiao, avrei una richiesta: puoi aiutarmi? Ho un problema con un gioco.
Ho creato un account al casinò Cleobetra e ho inviato un'email in cui dichiaravo che mi sarei rivolta a un avvocato se non avessi ricevuto i miei soldi.
Poi, per paura, mi hanno chiuso il conto.
In brevissimo tempo ho depositato 100 euro e ho perso tutto. Ho provato più volte a chiudere definitivamente il mio conto tramite autoesclusione, ma non ho ricevuto risposta. La mia ultima email risale al 19 giugno.
Potreste aiutarmi a recuperare i soldi che ho perso? Non ricevo più alcuna risposta dal casinò. Non rispondono più alle mie email.
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 giorni fa
TraduzioneCara Diana24;
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
- Hai informato il casinò dei tuoi problemi di gioco d'azzardo prima di depositare e iniziare a giocare?
- Il tuo conto è stato chiuso dopo che hai segnalato al casinò i tuoi problemi di gioco?
- Potresti inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò, insieme alle risposte del casinò? Puoi inviarmele a questo indirizzo: [email protected]
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione.
Distinti saluti,
Tommaso
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3 giorni fa
TraduzioneSei a conoscenza del fatto che ti ho inviato diverse email?
Il mio account è stato chiuso in seguito a una minaccia legale.
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