Il giocatore tedesco attendeva da due settimane un prelievo di 100 € da Spinbara Casino, con i fondi addebitati sul suo conto ma non trasferiti alla sua banca. Ha ricevuto ripetute richieste di contattare l'assistenza tramite la sua email giocatore, nonostante l'avesse già fatto, il che lo ha portato a sentirsi truffato. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Team Reclami, che ha impedito ulteriori indagini o la risoluzione del problema. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di comunicare nuovamente.
Spinbara Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100 €
Spinbara Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Signore e signori
Ho prelevato 100 € da Spinbara Casino. L'importo è stato addebitato sul mio conto giocatore nel giro di pochi giorni, ma non è stato ancora trasferito sul mio conto bancario. Sono passate due settimane. Ho inserito tutti i dati correttamente. Dopo diverse email, continuo a ricevere messaggi di disapprovazione, nonostante abbia contattato Spinbara tramite il mio indirizzo email giocatore. La risposta è sempre che devo contattarli tramite il mio indirizzo email giocatore. Questo casinò è la truffa più grande del mondo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Caro Oezkan81,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Spinbara Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Hai provato a spiegare la tua situazione nella chat live?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ciao Oezkan81,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Traduzione automatica:
