Un giocatore svizzero sta riscontrando notevoli difficoltà nel prelevare 6.000 dollari australiani da SpinBet, nonostante abbia avviato la procedura di prelievo due settimane fa. Pur avendo completato la verifica KYC, il giocatore continua a ricevere richieste di documenti aggiuntivi e non è in grado di utilizzare alcun metodo di prelievo, ricevendo informazioni contraddittorie dall'assistenza clienti. Inoltre, sussistono dubbi sulla validità della licenza di gioco di SpinBet.
SpinBet Casino - Il prelievo del giocatore è in ritardo e persistono problemi con l'account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3d 2h 46m 59s
SpinBet Casino
Indice di sicurezza 8.5 AltoRiepilogo del caso
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato questo problema. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con SpinBet Casino. La preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non dipendono esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'Autorità di Licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno un'influenza significativa. Se un metodo di pagamento è disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere disattivato in qualsiasi momento. Purtroppo, a volte i casinò non hanno il controllo e sono limitati nell'offerta di metodi di pagamento ai propri clienti. Potrebbe gentilmente indicarci se le è stato comunicato un metodo alternativo per prelevare le sue vincite? Potrebbe gentilmente chiarire se ha completato la verifica KYC? Spero che potremo aiutarla a risolvere questo problema il prima possibile. La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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