Recensione di SpinBet Casino

Il giocatore dal Giappone ha un problema con un secondo deposito di criptovaluta che non si riflette nel suo account del casinò. Ha inviato screenshot del suo portafoglio ma il casinò afferma di non poterlo verificare, mentre un estratto conto bancario non è applicabile per le transazioni in criptovaluta.

Il giocatore dalla Bulgaria ha dovuto affrontare diversi problemi di accesso al suo account Spinbet da luglio, che hanno portato all'impossibilità di effettuare l'accesso e alla mancanza di risoluzione nonostante diverse comunicazioni con il team di supporto e gli Account Manager. Dopo aver richiesto un prelievo di circa 3.500 € l'8 ottobre, non ha ricevuto alcuna risposta, spingendo il giocatore a cercare assistenza esterna per risolvere la questione. Il problema è stato risolto dopo che il casinò lo ha contattato, confermando il suo metodo di pagamento preferito e i dettagli dell'account, con conseguente pagamento completo del suo saldo. Il Complaints Team ha facilitato con successo la comunicazione tra il giocatore e il casinò per accelerare la risoluzione.

Il giocatore cileno ha riscontrato un problema significativo con un recente deposito di 1437,2 TRX su Spinbet Casino, poiché i fondi non sono stati accreditati sul suo account nonostante i depositi precedenti fossero stati elaborati immediatamente. Dopo aver fornito i dettagli e la documentazione necessari per la transazione, ha dovuto affrontare continui ritardi con l'assistenza che sosteneva che il team dei pagamenti ci stava lavorando e che non avevano i fondi per risolvere il problema. Il team dei reclami ha esteso più volte la tempistica per l'indagine, ma alla fine il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore finlandese si era registrato a giugno e aveva avuto successo con depositi e prelievi, ma poi non riusciva ad accedere all'account del casinò. La confusione è nata dalle informazioni contrastanti fornite dagli agenti di supporto in merito allo stato del paese della Finlandia. Il team di supporto ha affermato che la Finlandia era un paese con restrizioni da quando il giocatore aveva aperto lì l'account. Il team dei reclami ha risolto il problema confermando che la Finlandia non era elencata come paese con restrizioni al momento della registrazione, nonostante un blocco geografico per gli indirizzi IP finlandesi. Successivamente, il casinò ha accettato di rimborsare il deposito di 45 € del giocatore, che è stato elaborato con successo.

Il giocatore neozelandese aveva superato il suo limite di deposito giornaliero di $ 1000 con più depositi in criptovaluta per un totale di $ 15.080,35 NZD. Nonostante gli fosse stato offerto un bonus di $ 2500 dal casinò, ha cercato una risoluzione per recuperare alcuni o tutti i fondi che non avrebbero dovuto essere accettati se il limite di deposito avesse funzionato correttamente. Il Complaints Team ha comunicato con il casinò, che ha accettato di restituire i depositi eccedenti il limite giornaliero del giocatore. Il problema è stato confermato come risolto, ma il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di ulteriore risposta da parte del giocatore in merito alla risoluzione.

Il giocatore di Singapore ha dovuto affrontare un prelievo in sospeso del suo saldo bonus di $ 40 dopo aver soddisfatto il requisito di scommessa 40x. Nonostante avesse completato la verifica KYC, il prelievo è rimasto non elaborato per diverse ore. Il problema è stato risolto dopo un breve ritardo e il giocatore ha confermato che tutto era stato sistemato. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.