Recensione di SpinBet Casino

Il giocatore del Quebec ha riscontrato problemi con la verifica del deposito su Spinbet, avendo atteso per un mese l'estratto conto della sua banca CIBC. Dopo aver presentato l'estratto conto, il casinò ha richiesto ulteriore documentazione inesistente, sostenendo di aver bisogno di un estratto conto con il suo indirizzo, che CIBC non ha fornito. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato la risoluzione tramite il sistema di reclamo. Il team addetto ai reclami ha preso atto della risoluzione e ha offerto ulteriore assistenza, se necessario in futuro.

Il giocatore "Remilio" segnala che, dopo aver depositato 227,66 $ in criptovaluta su Spinbet Casino, i fondi non sono stati accreditati sul suo conto, nonostante le conferme blockchain indicassero il completamento della transazione. Inizialmente, l'assistenza ha affermato che il bonus è stato annullato e che ne sarebbe stato aggiunto uno nuovo dopo il deposito, ma i soldi del giocatore rimangono trattenuti. Il casinò continua a sostenere che il team addetto ai pagamenti si sta occupando della questione, mentre il giocatore insiste che i fondi sono nel portafoglio del casinò ma non accreditati sul suo saldo. Nessuna informazione da allora.

Il giocatore "SB2000" afferma che, nonostante la verifica completa, quattro tentativi di prelievo sono stati annullati. Inizialmente, il casinò ha affermato che l'indirizzo crittografico non era valido, nonostante fosse lo stesso utilizzato per i depositi. In seguito, hanno spiegato che ci sono problemi generali con i prelievi che interessano tutti i giocatori. Nessuna informazione da allora.

La giocatrice neozelandese aveva vinto oltre 2000 NZD, ma le sue richieste di prelievo sono state ripetutamente rifiutate, nonostante avesse un saldo sufficiente secondo l'assistenza. Aveva contattato l'assistenza più volte e fornito prove delle sue vincite e del suo saldo, ma non aveva ricevuto aggiornamenti o prelievi andati a buon fine. Il problema è stato risolto e la giocatrice ha contrassegnato il reclamo come risolto dopo aver ricevuto assistenza. Il team Reclami ha facilitato la comunicazione con il casinò, portando alla risoluzione dei suoi problemi di prelievo.

Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami aveva comunicato che il ritardo poteva essere dovuto alla verifica KYC in corso o all'elevato volume di richieste, consigliando al giocatore di attendere almeno 14 giorni prima di segnalare la questione. Poiché il periodo di tempo raccomandato era trascorso senza risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere i contatti.

Il giocatore norvegese attendeva da oltre un mese una richiesta di prelievo, nonostante avesse un conto completamente verificato. Il servizio clienti aveva inviato diverse richieste al reparto finanziario, ma non aveva ricevuto risposta. Il reclamo è stato inoltrato al casinò, che ha confermato che il prelievo poteva essere elaborato dopo il completamento della verifica. Al giocatore è stato chiesto di utilizzare metodi di prelievo specifici e, dopo aver ordinato un prelievo a MiFinity, ha confermato di aver ricevuto il denaro. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore neozelandese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha presentato un reclamo formale, che ha portato all'elaborazione del prelievo. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" e ha espresso apprezzamento per la collaborazione del giocatore.

Il giocatore neozelandese ha riscontrato problemi con il suo account su Spinbet.com, bloccato nonostante avesse completato la verifica KYC. I suoi tentativi di prelevare il suo saldo di 49.997,56 NZD sono stati ostacolati da una modalità "Take A Break" inspiegabile e l'assistenza clienti ha fornito risposte vaghe senza alcuna soluzione. Il team addetto ai reclami ha infine concluso che la decisione del casinò di bloccare il suo account e confiscare le sue vincite era giustificata a causa di incongruenze nelle informazioni di registrazione del giocatore, tra cui l'uso di un indirizzo australiano e l'accesso VPN da un paese con restrizioni. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto con rispetto.

Il giocatore neozelandese aveva depositato 3.000 ma si è trovato di fronte al rifiuto del casinò di prelevare la stessa cifra, citando come motivo un vecchio conto chiuso. Il giocatore ha espresso frustrazione per il presunto furto. Il Complaints Team ha informato che il caso è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste, il che ha impedito ulteriori indagini o soluzioni. Al giocatore è stato ricordato che il reclamo potrebbe essere riaperto in futuro se avesse scelto di riprendere la comunicazione.

Il giocatore dell'Ontario si è registrato al casinò in base alle recensioni positive, ma il suo account è stato chiuso dopo aver vinto $ 900. Ha richiesto un rimborso dei suoi depositi o delle sue vincite. Il problema è stato risolto quando il casinò ha accettato di rimborsare l'importo del deposito del giocatore dopo la comunicazione con il Complaints Team. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi, portando il reclamo a essere contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.