SpinBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo la vincita.

Mi sono registrato qui

Perché stavo leggendo le recensioni e perché è affermato che qui su casino guru accetta giocatori da onatrio

Quindi dopo 2 giorni di depositi e poi ho vinto 900$

Hanno chiuso il mio account perché sono di Toronto, Ontario

Ho chiesto il rimborso del mio deposito se non vogliono pagarmi

Voglio le mie vincite, altrimenti voglio indietro i miei depositi

Gentile Luxy89,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai creato il tuo account casinò indicando il Canada come Paese di residenza?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito all'account bloccato? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

CIAO

Carico i miei documenti, il mio documento d'identità, la bolletta, la prova del pagamento

Poi mi è stato chiesto di tenere un documento d'identità con il selfie

E stile pdf dell'estratto conto bancario

Ho avuto difficoltà a farmi un selfie Comunque quando vado ad accedere l'account è chiuso

I miei 900$ erano quelli che ho depositato 50$ senza bonus

Mi sono registrato e il mio luogo di residenza è Canada Ontario

Gentile Luxy89, grazie per le informazioni fornite,

Hai utilizzato una VPN?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito all'account bloccato? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.

Non so se ho usato una VPN

Io uso solo il mio telefono per tutto

Gentile Luxy89, potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito all'account bloccato? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.

Ciao, ho già inviato un'e-mail con tutti gli scatti da

Ma lo invierò di nuovo

Grazie mille, Luxy89, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Gentile Luxy89,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di SpinBet Casino a unirsi a questa conversazione.

Caro SpinBet Casino,

Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il lasso di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Gentile Luxy89,

Sto comunicando con un rappresentante del casinò esterno a questa discussione.

Vi informerò se ci saranno novità.

Ciao Luxy89

Il nostro team ti ha già contattato e abbiamo raggiunto un accordo per rimborsarti l'importo del deposito. Conferma la ricezione dei fondi qui

Cordiali saluti, il team del casinò Spinbet

Gentile Luxy89,

Potresti confermare se hai ricevuto il rimborso?

Grazie.

Ho ricevuto i fondi oggi! Mi hanno rimborsato tutti i depositi

Grazie

Gentile Luxy89,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Mirka

Casinò.Guru