SpinBet Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.

Ho aspettato più di un mese per il mio prelievo. Il servizio clienti ha inviato diverse richieste al reparto finanziario, ma nessuna risposta. Il conto è completamente verificato.

Caro Stian123456,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti fornirci informazioni sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata sul tuo conto casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questa discussione.
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Grazie per la risposta, Stian123456. Ancora nessuna risposta dal casinò? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.

CIAO

Grazie per il tuo messaggio.

Purtroppo no, non ho ricevuto alcuna nuova risposta dal casinò.

Ti invierò via email tutto quello che ho ricevuto.

Distinti saluti,

Stian

Stian123456 , ci sono novità dalla tua ultima email?

CIAO

Ho chiesto a Spinbet una conferma scritta che non stavano aspettando alcun documento da parte mia. Mi hanno risposto che dovevo confermare il mio account Jeton. L'ho fatto e la conferma è stata rapida. Da allora non ho più ricevuto aggiornamenti.

Distinti saluti ,

Stian

Grazie mille, Stian123456, per la tua collaborazione. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie Stian123456 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a SpinBet Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Caro Stian123456 e team di Casino Guru ,

Grazie per la pazienza.

Desideriamo confermare che il tuo prelievo può essere accreditato. Il ritardo è dovuto al completamento della procedura di verifica, ora conclusa.

Si prega di notare che, poiché le vincite sono state generate a seguito di un deposito effettuato in valuta fiat, anche il prelievo deve essere elaborato in valuta fiat. Pertanto, non saremo in grado di procedere tramite criptovaluta.

Dovrai utilizzare uno dei seguenti metodi disponibili: MiFinity o bonifico bancario.

Apprezziamo la vostra comprensione e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente questo possa aver causato. Per ulteriori domande, non esitate a contattare il nostro team di supporto.

Cordiali saluti,

Il team del casinò SpinBet

Grazie mille per l'aggiornamento, rappresentante di SpinBet Casino.

Gentile Stian123456, terremo aperto questo reclamo finché non confermerai l'esito positivo del tuo prelievo. Ti prego di tenermi informato su eventuali sviluppi.

Venerdì ho ordinato un prelievo a MiFinity, che è ancora in sospeso. Appena ricevuto, vi aggiornerò qui.

Ora posso confermare che il denaro è stato ricevuto. Grazie a Casino.guru per aver accelerato la procedura e a Spinbet per aver finalmente elaborato il pagamento.

Caro Stian123456,

Siamo entusiasti di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e la conferma durante tutto il processo. Siamo lieti che il nostro intervento abbia contribuito a risolvere la situazione e siamo sempre disponibili ad assisterti se dovessi riscontrare altri problemi con questo o altri casinò in futuro. Non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami: ci impegniamo ad aiutare giocatori come te.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento per migliorare il nostro processo di risoluzione dei reclami e mediazione sarebbero preziosi. Il tuo feedback potrebbe anche aiutare altri che stanno pensando di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Pietro