SpinBet Casino - Un giocatore ha riscontrato un problema di verifica presso il casinò.

Sto riscontrando problemi di verifica con Spinbet riguardo alla mia prova di pagamento.

Ecco la spiegazione:

Ho effettuato finora 3 depositi, tutti tramite Interac eTransfer dal mio conto bancario al loro casinò.

-13 aprile per 100 dollari

-15 aprile per 500 dollari

-16 aprile per 500 dollari

sull'ultimo deposito ho optato per un bonus (bonus di benvenuto del 75%) e ho vinto 8519 dollari dopo aver scommesso e giocato a una slot chiamata Merge Up 2.

Poi arriva la parte di verifica:

Per la verifica è necessario:

-prova di identità, quindi ho presentato il mio passaporto

-prova di residenza, ho presentato la mia bolletta delle utenze

-e infine la prova del deposito. Ho presentato l'estratto conto bancario ufficiale di aprile con tutte le informazioni sui depositi.

Ora continuano a rifiutare il mio estratto conto bancario dicendomi che hanno bisogno del mio "estratto conto Interac". Non esiste un estratto conto Interac da Interac. Io uso Interac eTransfer direttamente tramite la mia banca e la cronologia esatta dei depositi è riportata direttamente nell'estratto conto.

Per completezza, ecco esattamente ciò di cui inizialmente mi avevano detto di aver bisogno:

"Prova di deposito: un estratto conto bancario che mostri i depositi effettuati tramite Interac su SpinBet, con i dettagli della transazione (data + importo), il nome completo e il numero di conto."

Quindi ho dovuto letteralmente aspettare che arrivasse l'estratto conto della Scotia Bank per poterlo inviare. E ora che l'ho inviato, lo stanno rifiutando dicendo che hanno bisogno di: "Non ci serve l'estratto conto della Scotia Bank. Ci serve l'Interact che hai usato sul tuo conto."

Non ha alcun senso, e una cosa del genere non esiste. È proprio a questo che serve l'estratto conto bancario.

Ho provato a comunicarglielo, ma continuano a ripetere sempre la stessa cosa. Ho salvato tutte le comunicazioni con loro e posso inviarvele se necessario.

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Jordanbon,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con la verifica della prova di pagamento su SpinBet.

Per poterla assistere al meglio, avrei bisogno di qualche informazione in più per chiarire la situazione relativa ai suoi reclami. Potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?

• Ti sono state fornite motivazioni specifiche per il rifiuto del tuo estratto conto bancario?
• Quali informazioni precise avete fornito nelle vostre comunicazioni con loro in merito alla "dichiarazione Interac"?
• Hai provato a spiegare loro che l'estratto conto bancario è il documento corretto come prova del deposito?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cardiff