Il conto del giocatore algerino è stato bloccato. Sebbene il casinò gli avesse consentito di prelevare il saldo rimanente sul suo conto, l'importo era inferiore al limite minimo di prelievo. Il Team Reclami ha tentato di fornire assistenza contattando il giocatore per ottenere maggiori informazioni e fornire assistenza, ma a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, se lo desidera.
SpinBetter Casino - Il giocatore ha un problema con il casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 12 USDC
SpinBetter Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con SpinBetter Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Potresti indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account è stato bloccato?
- C'era qualche attività di gioco sul tuo account giocatore prima che effettuassi il deposito?
- C'è stata qualche attività di gioco sul tuo account giocatore dopo aver effettuato il deposito?
- Hai contattato l'assistenza del casinò e chiesto come prelevare il saldo rimanente considerando i limiti di pagamento?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
TraduzioneCiao!
Il tuo account non ha restrizioni di prelievo: puoi prelevare i tuoi fondi senza problemi ✅
Per qualsiasi domanda specifica di natura tecnica o relativa all'elaborazione, non esitate a contattare direttamente il nostro team dedicato ai pagamenti all'indirizzo 📧 — saranno felici di aiutarti.
Distinti saluti,
Squadra SpinBetter
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
TraduzioneGrazie ad entrambe le parti per la risposta.
Caro giocatore,
Per favore, fammi sapere se ci sono ostacoli alla richiesta di prelievo dal casinò.
Se ritieni che il nostro intervento sia necessario, faccelo sapere.
Dopo che il casinò ha elaborato correttamente il tuo prelievo, hai la possibilità di contrassegnare il reclamo come risolto tramite un pulsante dedicato che trovi nel thread dei reclami.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
Hai provato a depositare per raggiungere la soglia richiesta per un prelievo? Hai contattato l'assistenza del casinò e chiesto informazioni su questa opzione?
Per favore mi faccia sapere.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Ciao Waildjerou,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
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7 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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