Recensione di SpinBetter Casino

La giocatrice svizzera era stata sottoposta a una lunga procedura di verifica KYC dal 29 luglio, e il suo conto era rimasto non verificato nonostante le numerose richieste. Durante questo periodo, aveva depositato un totale di CHF 11.140, inclusi CHF 8.390 dopo l'inizio della procedura di verifica, ma i suoi prelievi erano stati bloccati senza alcuna spiegazione. Aveva richiesto il rimborso dei suoi depositi e aveva ricevuto solo risposte generiche dall'assistenza. Dopo aver esaminato il caso, è stato confermato che la giocatrice aveva continuato volontariamente a giocare durante il periodo di verifica in sospeso e aveva perso il suo saldo giocando regolarmente. Il conto è stato verificato solo dopo che il saldo aveva raggiunto lo zero e nessun fondo è stato confiscato o limitato dal casinò. Pertanto, la richiesta di rimborso è stata respinta, poiché la giocatrice si era assunta il rischio di perdere fondi giocando durante il periodo di verifica.

Il giocatore greco non è riuscito a prelevare fondi dal casinò a causa della mancata ricezione del codice di verifica sul suo cellulare, nonostante abbia inviato numerosi messaggi all'assistenza live e seguito i loro suggerimenti. Ha cercato una soluzione per accedere alle sue vincite. Abbiamo tentato di assisterlo richiedendo ulteriori informazioni per comprendere appieno il problema, ma non abbiamo ricevuto risposta dal giocatore. A causa della mancanza di comunicazione, il reclamo è stato chiuso senza ulteriori accertamenti.

Il giocatore nigeriano ha problemi con i prelievi perché il casinò si rifiuta di verificare il suo account nonostante abbia fornito i documenti richiesti. Dopo aver effettuato un deposito di 84 dollari e aver perso una partita, non ha ricevuto alcuna risposta per 20 giorni.

Il giocatore della Repubblica Ceca non riesce a prelevare 170 euro dopo che il suo conto è stato bloccato senza preavviso. Aveva precedentemente contattato l'assistenza per la verifica del numero di telefono e non aveva ricevuto risposta, scoprendo poi che il suo conto era bloccato quando ha tentato di prelevare. Il team di assistenza afferma che non ci sono problemi mentre sta riscontrando questo problema.

Il giocatore indiano ha segnalato che il suo deposito di 3200 rupie non veniva registrato sul suo conto del casinò. Ha richiesto assistenza per risolvere il problema. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò e, dopo aver fornito la documentazione necessaria, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto. Il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" nel sistema e il giocatore è stato invitato a contattarci per eventuali problemi futuri.

Il giocatore rumeno non è riuscito a prelevare i suoi fondi dopo aver richiesto un prelievo due mesi prima. Nonostante avesse verificato il suo account e ricevuto ripetute rassicurazioni dall'assistenza, ha incontrato difficoltà nel tentativo di utilizzare i metodi di prelievo tramite carta o criptovalute. Il problema è rimasto irrisolto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Team Reclami, che ha portato alla chiusura del reclamo. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore tedesco ha depositato 20 € due volte tramite bonifico bancario immediato, ma quasi 24 ore dopo non ha ancora ricevuto alcun accredito sul suo conto né alcun rimborso. Non ha ricevuto alcuna risposta dal team di supporto in merito al suo problema.

Il giocatore austriaco ha ricevuto un prelievo bloccato di 10.498 EUR su SpinBetter, nonostante avesse verificato completamente il suo account e inviato tutta la documentazione necessaria. Ha dovuto affrontare continui ritardi e la mancata risposta da parte del casinò. Il Team Reclami ha riconosciuto la situazione, ma non è stato in grado di procedere a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore tedesco aveva vinto una somma significativa, per un totale di 627,12, giocando al gioco Big Catch 1000 Nudge Bonus, ma è stato espulso al termine dei giri gratuiti, con conseguente mancato accredito delle vincite. Il Team Reclami ha tentato di fornire assistenza richiedendo ulteriori informazioni e prolungando i tempi di risposta. Tuttavia, a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, il reclamo è stato archiviato, con la possibilità per il giocatore di riaprirlo in futuro, se lo desidera.

Il giocatore ungherese ha presentato un reclamo riguardante il processo di verifica dei dati irrisolto e ha sollevato preoccupazioni in merito al comportamento del casinò, tra cui un'assistenza irrispettosa e un potenziale uso improprio dei dati. Ha inviato informazioni personali e finanziarie al supporto di sicurezza il 23 ottobre, ma non ha ricevuto alcuna spiegazione o aggiornamento da quando il suo account è stato bloccato.