Il giocatore dalla Polonia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il suo denaro non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team aveva esaminato la situazione e determinato che il prelievo del giocatore era stato ritardato a causa di problemi tecnici e processi di verifica KYC. Tuttavia, il giocatore ha successivamente utilizzato l'intero saldo per il gioco, il che ha influenzato il prelievo. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto poiché il giocatore aveva espresso insoddisfazione per le pratiche del casinò e aveva deciso di non tornare.
SpinBetter Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 2.490 zł
SpinBetter Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneIl casinò non vuole prelevare le vincite nonostante il prelievo del doppio dell'importo il giorno prima con lo stesso metodo di prelievo. Richiedi foto della carta virtuale su un foglio bianco da entrambi i lati, il che è impossibile perché la carta non è materiale. I miei tentativi di prelievo su Skrill vengono rifiutati e viene bloccato senza motivo, quando provo a prelevare sulla carta, viene visualizzato un messaggio per utilizzare l'ultimo metodo di prelievo, ovvero Skrill che è stato bloccato per me. Gli screenshot di una carta virtuale dall'applicazione Skrill vengono rifiutati senza fornire una motivazione, solo una richiesta di foto reali. Per favore aiutami
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Ciao lomo413,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Ciao lomo413,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao lomo413,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCaro lomo413 ,
Sembra che mentre aspettavi la risoluzione dei problemi tecnici, hai utilizzato l'intero saldo per giocare. Ci dispiace sentirlo, ma vogliamo assicurarti che le difficoltà tecniche sono state risolte e i prelievi funzionano stabilmente.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Squadra SpinBetter
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzionePeccato che tu Spinbetter
Avevi la possibilità di prelevare la criptovaluta, ma il casinò ha rifiutato le lettere in cui dicevi che avrei dovuto effettuare un numero di depositi pari a quello pagato al tuo casinò per sbloccare il canale di prelievo: non è corretto ed è una frode.
Hai utilizzato la tattica di trattenere i soldi del Giocatore, dicendo che hai un problema con il metodo di prelievo, cosa che non è vera!!
Lo fai spesso perché non è solo la mia opinione: nel gruppo Telegram hai bannato giocatori che, come me, hanno problemi con i prelievi.
Il responsabile del Telegram critica i giocatori e non risponde mai se hanno bisogno di aiuto, basta inserire il nome del casinò su Google e ci sono un sacco di problemi con i prelievi, come il mio.
Citazione dal reclamo di un giocatore da un altro forum di qualche mese fa:
-,,Il problema è che ogni volta che provi a prelevare (ho provato diversi metodi) ti danno un errore che dice che ci sono "problemi tecnici con il fornitore del pagamento".
Ho contattato nuovamente l'assistenza e mi hanno chiesto ulteriore documentazione, poi ho ricevuto il messaggio "Al momento stiamo riscontrando difficoltà tecniche con questo metodo di prelievo, provane un altro".
Esperienza terribile, non consiglierei a nessuno di depositare denaro su questo casinò perché probabilmente non lo vedrete mai più."
e altri forum-mese fa
…,, Pagamento delle vincite - questo è un elemento di cui devo lamentarmi un po'. Purtroppo, la mia opinione su Spinbetter è negativa perché non ho ricevuto il supporto richiesto in termini di pagamento delle vincite. Mi dispiace perché pensavo che lo staff del casinò prendesse i propri clienti più seriamente. Bene, penso che sia il momento di cercare un altro operatore."
e molte opinioni di forum famosi-
3 mesi fa
…,, Fatale. Ritardo nei pagamenti delle vincite. Il gestore VIP è tragico, presumibilmente personale, e non risponde ai messaggi. Il bonus è tragico nonostante depositi di rifiuti molto grandi a causa di poca attività e depositi migliaia"
e altri probabilmente più grandi - è del 26/12/2024 davvero fresco - l'amministratore attende la risposta dal casinò
…,, Ho vinto 20.000 BGN giocando su Spinbetter e non hanno elaborato il mio prelievo.
Per prima cosa ho chiesto in chat come posso prelevare i miei fondi e mi hanno detto che devo inviare un'e-mail al loro supporto. Ho inviato un'e-mail al supporto e mi hanno chiesto i documenti KYC standard che ho inviato.
Il metodo che ho usato per il deposito non era disponibile, quindi mi è stato detto di usare un metodo di deposito diverso. Ho usato Netteller e ho depositato l'importo minimo, quindi mi è stato chiesto di verificare quel metodo di deposito. Hanno quindi chiesto vari screenshot del mio account Netteller che ho inviato con riluttanza.
Ora chiedono selfie strani per dimostrare che sono io perché non possono verificare la mia identità. Non voglio davvero inviare i selfie strani richiesti perché credo che sia una truffa: non mi è mai capitato che un casinò online chiedesse foto del genere. Voglio solo indietro le mie vincite o almeno il mio deposito.
Ho letto recensioni positive e negative e inizio a pensare di essere stato truffato sul serio."
Sono d'accordo, i prelievi sono rapidi ma le vincite sono basse, l'orrore inizia quando vinci di più e vuoi prelevare...
Considero la questione chiusa da parte mia perché non giocherò mai più lì e sconsiglio ad altri. Considero la questione chiusa da parte mia perché non giocherò mai più lì e sconsiglio ad altri- Supporto Casinoguru grazie per il vostro aiuto
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzionePer i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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