Il giocatore portoghese ha riscontrato un problema con il casinò "Spinbetter", dove la slot Shoguns Sword ha modificato il valore della puntata a 100 € e ha iniziato a girare automaticamente senza il suo intervento, con una perdita di 200 €. Nonostante abbia contattato l'assistenza e fornito prove video, non è stata intrapresa alcuna azione. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle domande di follow-up, che ha impedito ulteriori indagini.
SpinBetter Casino - Il giocatore segnala un malfunzionamento che ha causato una perdita significativa.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 200 €
SpinBetter Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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12 mesi fa
TraduzioneStavo giocando alla casa di scommesse "spinbetter", quando sono entrato in una slot machine del provider Thunderkick, Shoguns Sword, quando ha cambiato il valore della puntata a 100 € e ha girato da sola, si è aggiornata e ha cambiato di nuovo il valore della puntata e ha girato di nuovo, ho contattato l'assistenza e non ho fatto nulla, ho un video che mostra che la slot stava manipolando da sola e non ha fatto nulla, ho perso 200 € in pochi secondi a causa di un guasto.
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Pubblico
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12 mesi fa
TraduzioneCaro santosrafa166,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per aiutarci a comprendere meglio la situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci maggiori dettagli rispondendo alle seguenti domande:
- Puoi descrivere le circostanze che hanno portato al problema con il valore della scommessa che cambia? Stavi cliccando o girando attivamente quando è successo?
- Hai ricevuto messaggi di errore o notifiche dalla slot machine o dal casinò dopo i giri?
- Hai avuto problemi in passato con questa slot machine o con il casinò?
- Potresti condividere con noi la prova video? Puoi inviarmela a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao santosrafa166,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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