Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica incompleta. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
SpinBetter Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.620 €
SpinBetter Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 anni fa
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Ho realizzato un profitto su Casino Z, ma non posso incassarlo perché è necessaria la verifica. Ho già caricato il mio ID persona su entrambi i lati, come la carta di credito su entrambi i lati e anche il mio portafoglio elettronico ecopayz, perché in questo casinò puoi depositare solo tramite banca ma prelevare tramite e-wallet.
Ogni volta che ricevo il messaggio: dovrei caricare screenshot con i dati dettagliati del proprietario di Ecopayz e Wallet, ma ho solo un'opzione in cui si trovano il mio nome e indirizzo e nient'altro. Ho già inviato lo screenshot 3 volte e ottengo sempre la stessa risposta.
Per favore aiuto
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Pubblico
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5 anni fa
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Caro Max,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai depositato tramite bonifico bancario e ora stai lottando per verificare il tuo account Ecopayz. È corretto?
Saresti così gentile e inoltrerai qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a [email protected] ?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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5 anni fa
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Caro Max,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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Pubblico
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5 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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