Il giocatore austriaco non è riuscito a prelevare fondi dal casinò a causa di problemi segnalati con il sistema di pagamento, nonostante i depositi siano stati elaborati senza alcun problema. Ogni tentativo di prelievo sembrava approvato ma alla fine è stato annullato. Il giocatore ha confermato che il suo account era stato completamente verificato, ma il metodo di prelievo SEPA è stato bloccato e gli è stato consigliato di utilizzare un portafoglio elettronico. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team.
SpinBetter Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi con il sistema di pagamento.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 €
SpinBetter Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneCiao,
Da ieri non sono riuscito a pagare. Il supporto mi ha informato che ci sono problemi con il sistema di pagamento. I depositi funzionano bene ma i prelievi no.
Ogni volta che pago risulta approvato, ma poi viene annullato e mi dice che c'è un problema nel sistema di pagamento.
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1 anno fa
TraduzioneCaro Tayyibjk,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account è stato completamente verificato?
- Il casinò ha fornito qualche indicazione in merito? Il casinò ti ha suggerito di usare un altro metodo di pagamento?
- Ci sono prelievi in sospeso sul tuo conto?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
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1 anno fa
TraduzioneCIAO,
Sì, il mio account è completamente verificato. Il supporto dice che dovrei usare un altro metodo di prelievo, ma il metodo di prelievo SEPA è bloccato. Dovrei creare un portafoglio elettronico e depositare di nuovo nel sito e inviarlo al supporto in modo da poter pagare usando questo metodo. Questo è inaccettabile, visto che una settimana il pagamento è stato approvato e un giorno dopo è stato rifiutato.
Oggi ho provato a prelevare di nuovo 300 €. È stato approvato, ma verrà sicuramente rifiutato di nuovo domani
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1 anno fa
TraduzioneCaro Tayyibjk,
I problemi con il fornitore dei servizi di pagamento sono stati risolti oppure è necessario il nostro intervento?
Per favore mi faccia sapere.
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1 anno fa
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Ciao Tayyibjk,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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