Il giocatore lettone non è riuscito a prelevare le vincite dopo aver effettuato diversi depositi tramite Revolut e bonifico bancario. Ha ricevuto un messaggio di errore che lo invitava a utilizzare un metodo di pagamento diverso, ma non erano disponibili altre opzioni. Abbiamo richiesto chiarimenti sui metodi di prelievo e se avessimo contattato il casinò, ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per il momento, poiché non potevamo proseguire con le indagini senza la collaborazione del giocatore.
SpinBetter Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 600 €
SpinBetter Casino
Indice di sicurezza 8.9 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneHo effettuato diversi depositi da Revolut e dalla banca, ma quando ho vinto non sono riuscito a prelevare i fondi. Il sistema segnalava un errore e mi suggeriva di utilizzare un'opzione diversa, ma non era disponibile alcuna opzione. 
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
TraduzioneCaro gks105,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.
- Potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?
- Hai contattato il casinò in merito a questo problema?
- Stai cercando di prelevare tramite Revolut, oppure non sono disponibili metodi di prelievo?
La ringrazio molto in anticipo per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
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4 settimane fa
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Ciao gks105,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Karla
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Karla
Casino.Guru
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