La giocatrice rumena ha il conto bloccato su SpinBetter e non può prelevare fondi né utilizzare il proprio conto, nonostante abbia completato un'ampia procedura di verifica e inviato numerosi documenti. Il casinò continua a richiedere prove eccessive relative al suo conto Neteller, lasciando i fondi congelati senza una chiara tempistica per la risoluzione del problema.
SpinBetter Casino - L'account del giocatore è completamente bloccato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 17m 38s
SpinBetter Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCara Nina112233,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- Quali documenti vi sono stati richiesti durante il processo di verifica?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
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