Il giocatore portoghese ha affermato che il casinò non consentiva prelievi e si è rifiutato di cancellare il suo account nonostante le numerose richieste. Ha chiesto la restituzione del suo recente deposito di 165 € e ha espresso frustrazione per la gestione della sua situazione da parte del casinò. Il Team Reclami non ha potuto indagare ulteriormente a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni, con conseguente rigetto del reclamo.
SpinBetter Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i prelievi sono stati negati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 165 €
SpinBetter Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
TraduzioneIl casinò mi ha truffato, non solo non consente prelievi, ma ho anche chiesto più volte che l'account venisse eliminato e non l'hanno mai fatto.
Ho inviato diverse e-mail, parlato con diversi operatori ma niente.
Richiedo il pagamento degli acconti odierni di almeno 165 €.
Ora, dopo aver minacciato di rendere pubblica la conversazione tra gli agenti, l'agente è cambiato completamente e sta già dicendo che chiuderà l'account.
questo modo fraudolento di agire del casinò non può continuare e devono pagare almeno quello che ho depositato oggi, ho già depositato molto di più dopo le richieste di esclusione
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Pubblico
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12 mesi fa
TraduzioneCaro Aringarosa87,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con SpinBetter Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Il casinò ha già chiuso il tuo account?
- Potresti condividere la tua richiesta di autoesclusione e le eventuali risposte che hai ricevuto dal casinò?
- Potresti chiarire la cronologia e fornire le date degli eventi chiave della situazione?
- Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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11 mesi fa
Traduzione
Ciao Aringarosa87,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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