SpinBetter Casino - L'account del giocatore è stato chiuso in attesa di verifica.

Ho effettuato un deposito su SpinBetter il 23/06/2026 - 1500€. Ho piazzato un paio di scommesse al casinò e mi hanno bloccato l'account lo stesso giorno. Da allora mi hanno richiesto numerosi documenti, ho inviato tutto ciò che mi hanno chiesto, ma non riescono ancora a verificare il mio account. L'ultimo documento che non accettano è la prova di pagamento da Digital Bank. Ho fornito loro un estratto conto ufficiale della transazione, ma si rifiutano ancora di verificarlo.

Non mi permettete di caricare le comunicazioni con Spinbetter. Posso inviarle via email?

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• A quali giochi hai giocato in questo casinò prima che il tuo account venisse bloccato?
• Hai attivato qualche bonus con il tuo deposito?
• Potresti inoltrarmi l'email che hai ricevuto dal casinò dopo il blocco del tuo account? Il mio indirizzo email è [email protected] Si prega di includere anche qualsiasi altra prova che possa essere rilevante per l'indagine sul vostro caso.
• Quali documenti di identità hai fornito finora al casinò per la verifica del tuo account?
• Il casinò ha spiegato perché l'estratto conto della transazione non è stato approvato durante la procedura di verifica KYC?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika