SpinBetter Casino - L'account del giocatore è stato chiuso in attesa di verifica.

Ho effettuato un deposito su SpinBetter il 23/06/2026 - 1500€. Ho piazzato un paio di scommesse al casinò e mi hanno bloccato l'account lo stesso giorno. Da allora mi hanno richiesto numerosi documenti, ho inviato tutto ciò che mi hanno chiesto, ma non riescono ancora a verificare il mio account. L'ultimo documento che non accettano è la prova di pagamento da Digital Bank. Ho fornito loro un estratto conto ufficiale della transazione, ma si rifiutano ancora di verificarlo.

Non mi permettete di caricare le comunicazioni con Spinbetter. Posso inviarle via email?

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• A quali giochi hai giocato in questo casinò prima che il tuo account venisse bloccato?
• Hai attivato qualche bonus con il tuo deposito?
• Potresti inoltrarmi l'email che hai ricevuto dal casinò dopo il blocco del tuo account? Il mio indirizzo email è [email protected] Si prega di includere anche qualsiasi altra prova che possa essere rilevante per l'indagine sul vostro caso.
• Quali documenti di identità hai fornito finora al casinò per la verifica del tuo account?
• Il casinò ha spiegato perché l'estratto conto della transazione non è stato approvato durante la procedura di verifica KYC?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

1. Ho appena fatto un paio di giocate alla slot Endorphina. Il mio account è stato bloccato subito.

2.no

3. inoltrato

4. documento d'identità, prova di residenza, estratto conto delle transazioni con carta, ecc.

5. Ho chiesto loro di spiegare perché rifiutano il documento, ma non hanno ancora fornito una spiegazione.

Grazie per la sua email. Potrebbe gentilmente chiarire se ha fornito al casinò un estratto conto della carta di pagamento con numero finale **1865? Dalle conversazioni che mi ha inviato, sembra che il casinò abbia richiesto ripetutamente questo documento, ma non ho trovato alcuna conferma del fatto che lei lo abbia fornito.

Se mi è sfuggito, per favore inoltrami l'estratto conto bancario che hai inviato al casinò per questa carta a [email protected] .

Ho inviato la dichiarazione via e-mail

Ciao Nivanov,

ti informiamo che, dal momento che Veronika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Veronika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Veronika ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru

Grazie per avermi inviato l'estratto conto della transazione.

Esiste un modo per scaricare un estratto conto ufficiale direttamente dall'app di Crypto.com? In alternativa, le transazioni sono visibili nell'app in modo da poter registrare un video e inviarlo al casinò per confermare la proprietà della carta Visa?

Credo che il documento che hai inviato in precedenza al casinò sia stato rifiutato perché il casinò non è stato in grado di verificare che si trattasse di un documento ufficiale emesso da Crypto.com.

Dall'app di crypto.com posso caricare solo file .csv con le transazioni visibili, ecco perché ho richiesto un file .pdf al team di supporto. Ho fornito loro il file pdf originale in cui sono visibili tutte le transazioni.

Ho anche registrato una schermata dell'app crypto.com e l'ho inviata a spinbetter.

Sono passate 5 settimane, ma non riescono ancora a verificare il mio account, lo fanno apposta.

Perché non rispondono in questa discussione?

Caro Nivanov

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Stefan ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronika

Caro Nivanov,

Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando con il casinò. Contatterò il casinò per tuo conto e farò del mio meglio per aiutarti a risolvere la questione al più presto.

A questo punto, vorrei invitare un rappresentante di SpinBetter Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire a risolvere il reclamo.

Gentile Casinò SpinBetter,

Potrebbe cortesemente fornirci i suoi commenti in merito alla situazione?

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e per la condivisione di eventuali informazioni utili.

Gentile team di Casino Guru,

Grazie per il tuo messaggio.

Desideriamo informarvi che abbiamo inoltrato questo caso al nostro dipartimento interno di Sicurezza e Conformità per una revisione completa.

In questa fase, siamo in attesa dei risultati dettagliati relativi allo stato dell'account del giocatore, al processo di verifica KYC e alla valutazione dei documenti di pagamento.

Non appena riceveremo il feedback interno completo, forniremo un aggiornamento esaustivo e pubblicheremo la nostra risposta ufficiale in questa discussione relativa al reclamo.

Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

Distinti saluti,

Team SpinBetter

Gentile Casinò SpinBetter,

Grazie per l'aggiornamento.

Comprendiamo che il caso sia stato segnalato al vostro Dipartimento di Sicurezza e Conformità. Vi saremmo grati se poteste fornirci i risultati non appena saranno disponibili.

In particolare, si prega di chiarire lo stato attuale dell'account del giocatore, l'esito della verifica KYC e il motivo di eventuali problemi o ritardi relativi ai documenti di pagamento.

Attenderemo la vostra risposta dettagliata e qualsiasi prova pertinente che possa aiutarci a valutare la situazione.

Grazie per la collaborazione.

Buona giornata,

Desideriamo informarvi che questa situazione è correlata a una procedura standard di verifica approfondita, attivata da un deposito su carta di importo relativamente elevato.

Tutti i documenti necessari per la verifica sono stati forniti dal giocatore e il processo di verifica è stato completato con successo: l'account è completamente verificato e non presenta alcuna restrizione.

Il ritardo si è verificato perché, durante la prima verifica dell'estratto conto bancario presentato, è stata fornita una versione errata del documento (in particolare, mancava l'aggiornamento dei dati personali), il che ha richiesto una richiesta aggiuntiva e ulteriori verifiche.

Dopo aver ricevuto la versione corretta del documento, la procedura è stata completata e lo stato dell'account è stato completamente normalizzato.

Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti,

Team SpinBetter

Spinbetter non sta dicendo la verità. Il mio account risulta ancora sospeso.

Gentile Casinò SpinBetter,

Grazie per la risposta e la collaborazione.

Potremmo gentilmente chiederle di sbloccare l'account del giocatore e di rilasciare il deposito di € 1.500?

Attendo con interesse la tua risposta.

Cordiali saluti,

Gentile team di Casino Guru,

Grazie per il suo messaggio e per l'opportunità di chiarire ulteriormente la situazione.

Desideriamo confermare di aver già fornito una risposta in merito a questo caso. Inoltre, desideriamo informarvi che il Dipartimento di Sicurezza ha completato una revisione finale dell'account del giocatore.

In base ai risultati della procedura di verifica avanzata, il giocatore ha superato con successo la verifica KYC completa e tutti i documenti forniti sono stati accettati senza ulteriori problemi.

Di conseguenza, l'account del giocatore è stato completamente ripristinato e tutte le restrizioni sono state rimosse. L'account è ora attivo e funzionante senza limitazioni.

Da parte nostra, consideriamo la questione risolta.

Grazie per la collaborazione.

Cordiali saluti,

Team SpinBetter

Perché stai diffondendo informazioni false?

Il mio account rimane limitato. Posso fornirvi uno screenshot del mio account, in particolare del messaggio che indica che la verifica non è andata a buon fine.

Gentile team di Casino Guru,

Grazie per il suo messaggio e per l'opportunità di chiarire ulteriormente la situazione.

Vorremmo avere conferma dello stato attuale di questo caso.

Nell'ambito della procedura standard di verifica avanzata, l'account è stato sottoposto a ulteriori fasi di revisione KYC a causa della necessità di chiarire alcuni dettagli forniti durante il processo di verifica.

Dopo l'invio della documentazione corretta, la verifica iniziale è stata completata con successo e l'accesso all'account è stato ripristinato.

Inoltre, si prega di notare che in alcuni casi lo stato dell'account potrebbe apparire temporaneamente come "in fase di revisione" all'interno del sistema fino al completamento della sincronizzazione tra i moduli CRM e di monitoraggio dei pagamenti. Si tratta di un processo di aggiornamento dello stato di natura tecnica e non indica una verifica rinnovata o in corso.

Attualmente, l'account non presenta restrizioni da parte del sistema di sicurezza ed è pienamente attivo e operativo.

Se il giocatore continua a visualizzare uno stato diverso nella propria interfaccia, si consiglia di cancellare la cache o di effettuare nuovamente l'accesso all'account, poiché gli aggiornamenti di stato vengono applicati gradualmente ai diversi livelli del sistema.

Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti,

Team SpinBetter

Quindi, quando mi permetterete di utilizzare i miei fondi sul vostro sito web? Tra un paio di mesi?

Caro Nivanov,

Spero che questo messaggio ti trovi bene.

Hai provato a cancellare la cache del browser o a disconnetterti e ad accedere nuovamente al tuo account del casinò? Se il problema persiste, ti preghiamo di comunicarcelo e faremo del nostro meglio per risolverlo il prima possibile.

Attendo con interesse la tua risposta.

Sì, ho provato di tutto. Niente ha funzionato.

Quando provo a giocare alle slot, ricevo il messaggio di errore del servizio.

Quando provo a richiedere il prelievo ricevo il messaggio: verifica non riuscita.

Vi prego di risolvere il problema il prima possibile.

Gentile Casinò SpinBetter,

Grazie per il chiarimento.

Come si evince dall'ultima risposta del giocatore, riportata sopra, questi ha già provato a cancellare la cache e ad accedere nuovamente al proprio account, ma il problema persiste. Non riesce ancora a giocare alle slot a causa di un "errore del servizio" e riceve un messaggio di "verifica non riuscita" quando tenta di richiedere un prelievo.

Visto che avete confermato che l'account è completamente verificato, attivo e privo di restrizioni, potreste cortesemente esaminare la questione con il dipartimento competente e intraprendere le azioni necessarie per risolverla?

Vi saremmo grati se poteste garantire che il giocatore sia in grado di accedere al proprio account, utilizzarlo e, soprattutto, prelevare i fondi disponibili.

Vi preghiamo di comunicarci quando il problema sarà stato risolto.

Gentile team di Casino Guru,

Grazie per la sua richiesta.

Desideriamo fornire chiarimenti in merito allo stato attuale della verifica dell'account del giocatore e all'accesso ad esso.

1. Chiarimento sullo stato della verifica

A seguito di una recente revisione interna, l'account del giocatore era stato precedentemente contrassegnato come verificato e temporaneamente rimosso dalle restrizioni.

Tuttavia, durante un successivo controllo di conformità, attivato dalla revisione continua dell'attività del conto e della coerenza della documentazione, il conto è stato riassegnato a un'ulteriore fase di verifica.

Si tratta di una procedura standard applicata quando è richiesta un'ulteriore conferma della documentazione finanziaria presentata.

2. Requisito di verifica in sospeso

A questo punto, il Dipartimento di Conformità ha richiesto un'ulteriore verifica a supporto:

Una verifica video del processo di elaborazione dell'estratto conto bancario, che mostra:

visualizzazione completa del documento

chiara visibilità del nome completo del titolare del conto

Dettagli della carta/conto bancario visibili, ove applicabile.

Questa richiesta rientra nell'ambito delle procedure rafforzate di conformità AML/KYC.

3. Stato attuale

L'account rimane in stato di verifica attiva in attesa del completamento della documentazione richiesta.

Una volta fornito e verificato con successo il materiale richiesto, il processo di verifica verrà completato e lo stato dell'account verrà aggiornato di conseguenza.

4. Conclusion

In sintesi:

L'account è stato temporaneamente rilasciato dopo la revisione iniziale

Un successivo controllo di conformità ha richiesto ulteriori verifiche

L'account è attualmente sottoposto a verifica avanzata in attesa della documentazione mancante.

Non sarà possibile confermare il completamento della verifica finale finché il materiale richiesto non sarà stato inviato e approvato.

Restiamo disponibili a procedere immediatamente non appena sarà completata la fase di verifica richiesta.

Cordiali saluti,

Team SpinBetter

Caro Nivanov,

Grazie per la risposta e per la continua collaborazione.

Comprendo quanto possa essere frustrante questa situazione, soprattutto considerando che la procedura di verifica sembrava essere stata completata in precedenza. Tuttavia, come chiarito dal casinò, il tuo account è stato sottoposto a un'ulteriore verifica e ora ti stanno richiedendo ulteriore documentazione.

Potrebbe cortesemente fornire al casinò la videoregistrazione richiesta relativa alla procedura di verifica dell'estratto conto bancario , assicurandosi che il documento sia completamente visibile e che il suo nome completo e i relativi dati bancari/della carta siano chiaramente leggibili?

Una volta inviato il video richiesto, vi preghiamo di comunicarcelo qui in modo che possiamo contattare il casinò per la verifica e l'accesso ai vostri fondi.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Ho inviato loro un video in cui mostro l'estratto conto delle transazioni effettuate con la mia carta.

Non è possibile scaricare direttamente il file PDF dall'app della banca, per questo ho inviato loro un file CSV.

Ho anche inviato loro un video di un'email in cui un agente della banca mi ha inviato l'estratto conto delle transazioni della carta in formato PDF.

Hanno controllato i documenti, ma si sono comunque rifiutati di verificare il mio account.

Se la situazione dovesse persistere, contatterò la mia banca e sporgerò reclamo contro Spinbetter.

Gentile Casinò SpinBetter,

Grazie per la continua collaborazione.

Il giocatore ha confermato di aver fornito un video che mostra la procedura per ottenere l'estratto conto della transazione con carta, nonché la documentazione di supporto disponibile.

Potreste gentilmente chiarire perché la documentazione fornita dal giocatore non è stata accettata per la verifica?

In particolare, vi saremmo grati se poteste specificare esattamente cosa manca o è insufficiente nei materiali inviati e quale documentazione o prova aggiuntiva il giocatore deve fornire per completare con successo il processo di verifica.

Questo chiarimento ci aiuterebbe a evitare ulteriori ritardi inutili e a fornire al giocatore istruzioni chiare su come procedere.

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione.

Attendo con interesse la tua risposta.

Cari partecipanti,

Grazie per le informazioni fornite in merito a questo caso.

Abbiamo inoltrato un'ulteriore richiesta al Dipartimento Sicurezza e Conformità per ottenere maggiori chiarimenti in merito allo stato dell'account del giocatore, al processo di verifica in corso e alle ragioni dell'attuale situazione dell'account.

Non appena riceveremo una risposta ufficiale dal dipartimento competente, pubblicheremo le informazioni aggiornate in questa discussione.

Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti,

Team SpinBetter

Gentile Casinò SpinBetter,

Grazie per la pronta risposta e per aver inoltrato la questione al vostro dipartimento di Sicurezza e Conformità.

Restiamo in attesa di chiarimenti. In particolare, saremmo grati di ricevere una spiegazione dettagliata sul perché la documentazione già presentata dal giocatore non sia stata sufficiente a completare la procedura di verifica e, qualora fosse necessario altro, esattamente cosa il giocatore debba fornire.

Ci auguriamo che ciò permetta al processo di verifica di procedere senza ulteriori inutili ritardi.

Grazie per la continua collaborazione.

Attendo con interesse il tuo aggiornamento.

Gentile team di Casino Guru,

Grazie per la continua collaborazione.

A seguito dell'ultima revisione interna condotta dal nostro Dipartimento Sicurezza e Conformità, desideriamo fornire un chiarimento aggiornato in merito allo stato di verifica del giocatore e al motivo dell'attuale ritardo.

In questa fase, il processo di verifica non è ancora stato completato poiché il giocatore non ha fornito la documentazione video richiesta nel formato prescritto. Il materiale precedentemente inviato non può essere accettato, in quanto non soddisfa i criteri di verifica specificati dal Dipartimento di Conformità.

In particolare, il video richiesto deve dimostrare chiaramente l'intero processo end-to-end in un'unica registrazione continua, includendo: l'accesso all'applicazione, il download dell'estratto conto bancario/della carta ufficiale direttamente dalla fonte e l'apertura del documento generato in tempo reale, con chiara visibilità del nome completo del titolare del conto e dei relativi dati bancari/della carta. Tale requisito è necessario per garantire l'autenticità della documentazione ed escludere qualsiasi possibilità di manipolazione o utilizzo di materiale precompilato.

Inoltre, desideriamo chiarire che i link forniti in precedenza non sono stati accettati, poiché la procedura di verifica richiede prove video registrate direttamente, anziché link esterni o file separati. Il giocatore è stato informato di questo requisito in anticipo.

Al momento, l'account rimane in stato di verifica avanzata in attesa della ricezione e dell'approvazione della documentazione video correttamente formattata. Una volta fornito e verificato con successo il materiale richiesto, la revisione sarà completata e la decisione finale relativa all'account verrà emessa senza indugio.

Restiamo a disposizione per procedere immediatamente non appena la documentazione richiesta verrà inviata nel formato prescritto.

Cordiali saluti,

Team SpinBetter

Caro Nivanov,

Grazie per la continua collaborazione.

Il casinò ha ora chiarito il formato esatto richiesto per la verifica video.

Potreste gentilmente seguire le loro istruzioni e fornire una singola registrazione video continua che mostri l'intero processo, includendo:

• Accedere alla propria applicazione bancaria;
• scaricare l'estratto conto ufficiale della banca/carta direttamente dall'applicazione;
• apertura del documento scaricato in tempo reale;
• Assicurati che il tuo nome completo e i relativi dati della carta/conto bancario siano chiaramente visibili.

Si prega di notare che, secondo le disposizioni del casinò, i link esterni, i file separati o le registrazioni separate non saranno considerati sufficienti per questa verifica.

Una volta inviato il video richiesto nel formato specificato, vi preghiamo di comunicarcelo qui in modo che possiamo contattare il casinò per avere informazioni sull'esito della verifica.

Grazie per la collaborazione.

Attendo con interesse la tua risposta.

Caro Stefan, come ho già detto loro più volte, non posso scaricare l'estratto conto in formato PDF dall'app della banca, non esiste questa opzione.

Posso scaricare solo file CSV. Ho inviato loro un video in cui si vede chiaramente.

Caro Nivanov,

Grazie per la sua risposta.

Purtroppo, un file .csv non può essere accettato a scopo di verifica, poiché questo tipo di file può essere modificato e la sua autenticità non può essere verificata in modo affidabile.

Potresti verificare se esiste un altro modo per ottenere un estratto conto ufficiale in formato PDF direttamente dalla tua banca? Potresti farlo tramite l'online banking, l'applicazione mobile, contattando il servizio clienti della banca o richiedendo l'estratto conto direttamente a un rappresentante della banca.

Se la tua applicazione bancaria non offre la possibilità di scaricare l'estratto conto in formato PDF, contatta la tua banca e chiedi se possono emetterti o inviarti un estratto conto ufficiale in formato PDF.

Vi preghiamo di farci sapere se siete in grado di ottenere il documento in questo formato.

Attendo con interesse la tua risposta.

Il 27/08/2026 ho ricevuto l'estratto conto bancario in formato PDF dall'assistenza clienti via e-mail e ho inviato immediatamente questo documento a Spinbetter, che tuttavia lo ha rifiutato.

Non esiste altra opzione per ottenere l'estratto conto bancario da crypto.com bank!!!

Grazie per la sua risposta.

Potrebbe gentilmente inviarci nuovamente l'estratto conto bancario in modo che possiamo esaminarlo?

Puoi inviare il documento direttamente al mio indirizzo email all'indirizzo [email protected] .

Una volta ricevuto, lo esaminerò e potremo procedere di conseguenza.

Grazie per la collaborazione.

Attendo con interesse la tua risposta.

Ti ho inviato un'email.

Caro Nivanov,

Grazie per aver fornito il documento.

Potreste gentilmente fornirci anche l'email originale in formato .eml contenente l'estratto conto bancario inviato da Crypto.com?

Disporre del file email originale ci consentirà di verificare in modo più affidabile l'autenticità e il contesto del documento.

Vi ringraziamo anticipatamente per la collaborazione.

Attendo con interesse la tua risposta.

Ti ho inoltrato un'email da un sostenitore di crypto.com.

Non so cosa significhi il formato .eml!

Gentile Casinò SpinBetter,

Potrebbe gentilmente chiarire perché l'estratto conto bancario fornito dal giocatore è stato respinto?

Abbiamo ricevuto un'e-mail inoltrata da Crypto.com contenente l'estratto conto bancario e, in base alla nostra analisi, il documento sembra essere legittimo e non modificato.

Vi saremmo quindi grati se poteste spiegarci nello specifico cosa ritenete insufficiente o inaccettabile nel documento presentato e se sono necessarie ulteriori informazioni da parte del giocatore.

Vi ringraziamo in anticipo per il chiarimento e per la continua collaborazione.

Attendo con interesse la tua risposta.

Gentile team di Casino Guru,

Grazie per il tuo messaggio.

Desideriamo informarvi che abbiamo già inoltrato il caso al nostro Dipartimento Antifrode per un'ulteriore verifica, comprensiva di chiarimenti in merito alla documentazione bancaria presentata.

Al momento, siamo in attesa del loro riscontro e dei risultati ufficiali.

Non appena riceveremo un aggiornamento dal dipartimento competente, forniremo una risposta dettagliata in questa discussione relativa al reclamo.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Cordiali saluti,

Team SpinBetter

Gentile Casinò SpinBetter,

Grazie per la risposta e per aver inoltrato la questione al vostro Dipartimento Antifrode per ulteriori verifiche.

Apprezziamo che la documentazione bancaria presentata sia ora in fase di rivalutazione. Poiché questo reclamo è in corso da diverso tempo, vi preghiamo gentilmente di comunicarci l'esito della revisione il prima possibile.

In particolare, gradiremmo una chiara spiegazione in merito all'accettabilità dell'estratto conto bancario fornito dal giocatore e, in caso contrario, la motivazione specifica del rifiuto e l'eventuale ulteriore documentazione richiesta.

Grazie per la continua collaborazione.

Attendo con interesse il tuo aggiornamento.

Gentile team di Casino Guru,

Grazie per le informazioni fornite e per aver inoltrato il caso al dipartimento competente.

Desideriamo informarvi che, a seguito di un'ulteriore verifica da parte del nostro Dipartimento Antifrode e Conformità, l'account del giocatore ha superato con successo la procedura di verifica KYC. Tutti i documenti inviati sono stati esaminati e accettati senza ulteriori restrizioni.

Al momento, l'account è attivo, completamente verificato e non presenta limitazioni di sicurezza residue.

Restiamo a disposizione per fornire ulteriori chiarimenti, se necessario.

Cordiali saluti,

Team SpinBetter

Hanno elaborato un prelievo di 500€, ma sul saldo del conto rimangono ancora 875€. Continuano ad annullare tutti gli altri prelievi.

Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.

Ciao Nivanov,

ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.

Grazie per il tuo tempo.

Un caro saluto,

Stefan