Il giocatore rumeno ha riscontrato problemi con la procedura di prelievo dopo aver depositato 800 €. Voleva prelevare il saldo rimanente di 700 €, ma è stato informato che i prelievi tramite bonifico bancario non erano disponibili, costringendolo a prelevare tramite criptovaluta, un metodo che non aveva mai utilizzato e per il quale non aveva un account. Il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato la risoluzione, consentendo al reclamo di essere contrassegnato come "Risolto" nel sistema.
SpinBetter Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è soggetta a restrizioni irragionevoli.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 700 €
SpinBetter Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Vorrei presentare un reclamo in merito alla procedura di prelievo presso questo casinò.
Ho depositato circa 800 € in totale e ora vorrei prelevare il mio saldo di 700 €. Tuttavia, l'assistenza live mi ha informato che i prelievi tramite bonifico bancario non sono attualmente disponibili a causa di problemi tecnici e che posso prelevare solo tramite criptovaluta.
Secondo le regole della piattaforma, i prelievi possono essere effettuati solo utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per i depositi e, se si utilizzano metodi diversi, i prelievi devono essere proporzionali agli importi depositati. Ciò significa che per prelevare il mio saldo tramite criptovaluta, dovrei prima depositare un importo elevato in criptovalute, il che è irragionevole e ingiusto.
Vorrei anche precisare che non ho un conto criptovaluta e non ne ho mai utilizzato uno. Ho depositato i miei fondi tramite il sistema bancario in buona fede e prevedo di poterli prelevare allo stesso modo.
Vi prego di esaminare questo caso e di aiutarmi a risolvere la situazione il prima possibile.
Traduzione automatica:
Pubblico
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4 mesi fa
Traduzione
Caro giocatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con SpinBetter Casino. Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Hai effettuato prelievi con esito positivo prima di utilizzare un bonifico bancario?
- Il casinò ti ha informato di quanto tempo potrebbero richiedere i lavori tecnici?
- Perché hai concluso che una somma così elevata dovesse essere effettuata tramite criptovalute? Di solito, è richiesto un deposito minimo per verificare un metodo di pagamento.
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Natalia
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
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4 mesi fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao mariusstefan089743,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Natalia
Ciao mariusstefan089743,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Natalia
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