SpinBetter Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate e il conto chiuso.

Ciao

Ho depositato 10000€ con Crypto e ho fatto alcune scommesse dopo di che ho perso 7000€

Con gli ultimi 3000€ ho piazzato altre scommesse e ho vinto 20000€, poi ho effettuato il cashout e Spinbetter mi ha chiesto tutti i documenti che ho inviato loro, li hanno accettati e mi hanno imposto un limite di cashout di 1250€ ogni 24 ore.

Dopo aver effettuato alcuni prelievi, ieri ho ricevuto un'e-mail.

Buongiorno. Desideriamo informarti che abbiamo deciso di interrompere qualsiasi collaborazione con te (chiudendo il tuo conto di gioco) in base ai Termini e Condizioni della Società:

Qualora dovessi commettere una frode nei confronti della Società, come ad esempio:

- abuso di offerte bonus o altre promozioni

- utilizzo di fattori esterni e/o mezzi di influenza ingiusti (comunemente noti come imbrogli)

- trarre vantaggio ingiusto (sfruttando difetti, errori o guasti del software)

- apertura di eventuali account duplicati (account multipli)

- utilizzando software di scommesse automatizzate o sistemi analitici

- utilizzo fraudolento di chargeback e rakeback

- utilizzare carte di credito o di debito rubate, copiate o altrimenti non autorizzate come fonte di fondi

- colludere con altre persone allo scopo di ottenere un vantaggio ingiusto attraverso l'uso di offerte bonus o altre promozioni da noi offerte

- tentare di registrare un account utilizzando informazioni false o errate

qualsiasi azione effettiva o tentata da parte tua che possa essere ragionevolmente ritenuta da noi illegale in qualsiasi giurisdizione applicabile, eseguita da te intenzionalmente o con l'intento di ingannarci e/o eludere le restrizioni prescritte dalla legge, indipendentemente dal fatto che tale azione o tentativo di azione causerà effettivamente una perdita o un danno

La Società si riserva il diritto di interrompere tali azioni fraudolente annullando le scommesse, chiudendo il tuo account con un rimborso e informando le autorità competenti in materia di applicazione della legge delle azioni fraudolente.

Nei casi di cui al paragrafo 7, il saldo dei conti dei clienti sarà rimborsato al termine dell'indagine. Il saldo sarà calcolato escludendo eventuali profitti illeciti generati.

La decisione è stata presa dopo un'indagine rigorosa del caso da parte del Dipartimento di Sicurezza.

Ti chiediamo di non creare account di gioco con la Società.

Poiché le tue azioni sono state riconosciute come flagrante violazione dei Termini e Condizioni della nostra Società, la decisione di interrompere qualsiasi collaborazione con te è definitiva e non soggetta a ulteriore ricorso.

Tutte le ulteriori domande da parte vostra riguardanti il caso di blocco saranno ignorate.

È possibile prelevare solo la somma depositata.

Hanno appena preso 10000€ di denaro vinto e non ho infranto nessuna regola di quello che stanno scrivendo

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con SpinBetter Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live/da tavolo, scommesse sportive)

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao

Ho giocato per più di 1 mese

Il mio account non è bloccato, hanno semplicemente preso tutti i soldi vinti dalle scommesse

Ho fatto solo scommesse, nessun casinò, c'erano 20.000 euro sul conto

Grazie per la risposta.

Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa esclusivamente di reclami riguardanti i casinò online e le attività dei casinò online.

Capisco che possa essere difficile per te, ma purtroppo non abbiamo ancora una conoscenza approfondita delle problematiche relative alle scommesse sportive.

Tuttavia, posso consigliarti alcuni siti web che potrebbero esserti utili. Se sei interessato all'elenco di questi siti web, fammi sapere per approfondire la questione.

Attendo con ansia la tua risposta.

Ciao nelirehvi2452,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao

Consigliatemi siti web che possano aiutarmi

Grazie per la comprensione. Dopo aver chiuso questo reclamo, ti invierò l'elenco dei siti web suggeriti via e-mail.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà respinto. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.