SpinBetter Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con SpinBetter Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• L'account del tuo giocatore è bloccato o puoi accedervi?
• A quali giochi hai giocato e di quali sviluppatori?
• Quando hai ottenuto le vittorie più significative (data)?
• Hai ottenuto le tue vincite grazie a un bonus?
• Quando è stato verificato il tuo account nel casinò?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

[righe in eccesso rimosse dall'amministratore di casino.guru]

Sono un giocatore Diamond/VIP verificato dal 2024.

Il mio account è stato completamente verificato e i prelievi precedenti sono stati elaborati con successo.

Il casinò mi ha permesso di continuare a giocare normalmente per giorni e ha confiscato le vincite solo dopo la richiesta di prelievo di ingente importo.

Se si è verificato effettivamente un malfunzionamento del gioco, chiedo gentilmente al casinò di fornire:

il rapporto di indagine del fornitore,

ID del round interessato,

spiegazione tecnica precisa,

e la conferma che tutte le scommesse interessate siano state annullate, non solo quelle vincenti.

Ho giocato normalmente e non ho sfruttato intenzionalmente alcun bug o malfunzionamento.

Grazie per la pazienza e per le informazioni fornite in merito alla questione.

La preghiamo di notare che le origini del problema tecnico sono state rese pubbliche prima della presentazione del suo reclamo. https://www.newsnet5.com/news/amatic-industries-slot-game-server-breach-massive-payouts/ . In base a queste circostanze, non siamo in grado di supportarla nella sua richiesta di pagamento delle vincite. Poiché ha confermato che le sue vincite sono state accumulate giocando ai giochi interessati entro il periodo di tempo appropriato, non possiamo considerarle legittime e, in linea con altri casi attualmente presenti sul nostro sito web, la sua richiesta verrà respinta. Ci auguriamo che non si trovi in ​​una situazione simile in futuro.

Mi dispiace che non siamo riusciti a ottenere un risultato più favorevole, ma non esitate a contattarci se in futuro aveste bisogno di assistenza per qualsiasi altra questione.

Cordiali saluti

Tommaso

CasinoGuru