SpinBetter Casino - Le vincite del giocatore vengono ritardate.

SpinBetter non vuole pagare le mie vincite. Ho caricato documenti e screenshot sulla mia storia. Mi hanno risposto che stanno ancora elaborando la mia richiesta, ma lo stato del gioco è "Completato".

L'assistenza non ha inviato alcuna informazione sul trasferimento. È uno scherzo, ma non ne sono molto contento.

Caro AdamPor,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Tomas

Penso che non riceverò i miei soldi, ma ho capito il tuo consiglio, grazie!

Se riscontrerò questo problema dopo 14 giorni, invierò nuovamente un reclamo. Grazie per l'aiuto!

Ancora niente, il casinò è seduto sui miei soldi. Email automatiche ogni giorno: "Stiamo ancora lavorando alla tua richiesta. A volte ci vuole un po' più di tempo per risolverla. Grazie per la pazienza e la comprensione."

Come funziona questo casinò? Per favore, fate qualcosa!

Dopo una settimana il Casinò ha annullato la mia richiesta di prelievo:

Ci scusiamo per ogni eventuale disagio. I prelievi potrebbero subire ritardi per una serie di motivi che non sono sempre direttamente sotto il nostro controllo. Ti consigliamo di provare a prelevare nuovamente i fondi e di modificare i tuoi dati per un prelievo corretto. Grazie per la comprensione e la pazienza.

Se avete ulteriori domande, saremo lieti di aiutarvi."

Tutto ricomincia da capo...

Ho provato a inviare un'altra richiesta di prelievo, ma il casinò non me lo permette. Non ho portafogli elettronici. I miei depositi sono stati effettuati con la mia carta di credito.

Aggiornamento: il casinò non mi ha consentito di utilizzare un altro metodo di pagamento per prelevare i miei soldi.

Il dipartimento di sicurezza ha risposto:

Vogliono che paghi di più. Ovviamente non voglio depositare altri soldi in questo casinò!

Il Casinò accetta pagamenti tramite questi metodi di pagamento, ma...

...il Casinò mi consente di depositare tramite questi metodi.

Se vuoi utilizzare un metodo di pagamento alternativo per prelevare, devi prima depositare con questo metodo!

Questa è una semplice frode online!

Aggiornamento

Potrei inviare un'altra richiesta di prelievo tramite SEPA.

L'ultima volta ho provato con i dati del mio conto bancario in valuta HUF su Wise.

Adesso provo con i dati del mio conto bancario in valuta EUR su Wise.

Aggiornamento

HO I MIEI SOLDI!!!

È stato un incubo! Penso che questo casinò non sia giusto, lo puoi capire leggendo tutte le informazioni che ti ho inviato.

Grazie per il tuo aiuto! Spero che non ci sentiremo più!

Distinti saluti,

Adamo ****

Caro AdamPor,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Tomas

Casino.Guru