Il giocatore tedesco si lamenta di termini di bonus poco chiari. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
SpinBetter Casino - Requisiti di scommessa per le domande del giocatore.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 40 €
SpinBetter Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
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Ho utilizzato l'offerta bonus esclusiva 150 giri gratuiti vinti 40,55 €, quindi ho depositato 10 €, le vincite dei giri gratuiti sono bloccate.
Non posso giocare con le vincite, devo fare ulteriori depositi e scommettere € 1013,75 per ottenere le vincite dai giri gratuiti, questo non è un bonus ma una falsa dichiarazione.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro semplicemente me,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato tutta la comunicazione pertinente. Mi dispiace per il tuo problema.
Ho capito bene che hai riscattato il seguente bonus?:
Ti preghiamo di comprendere che non è insolito avere un bonus senza deposito che richiede un deposito in seguito per riscattare le vincite. Tutte le regole sono chiaramente indicate sul nostro sito web:
"Questa è un'offerta di giri gratuiti" gioca ora, deposita dopo ". I giocatori richiedono prima i giri gratuiti e se gli piace l'importo delle vincite, dovranno effettuare un deposito minimo per iniziare la scommessa e riscattare le vincite"
Fateci sapere se questo consiglio è stato utile.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho riscattato esattamente questo bonus, vinto 40,55 e poi depositato 10€, il bonus è bloccato.
Dice che è richiesto un deposito minimo per ricevere il profitto. Ho depositato ma ora devo rischiare il profitto con soldi veri, cosa che difficilmente è possibile con un deposito minimo e non corrisponde a quanto offerto.
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Pubblico
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3 anni fa
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Vorrei poter essere di più aiuto. Come mostrato negli screenshot, tutte le regole sono menzionate e i giocatori sono informati che sarà richiesto un deposito per prelevare le loro vincite. C'è anche chiaramente indicato che è richiesta anche la scommessa su quel deposito.
Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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