SpinBit Casino - Il deposito del giocatore è stato rifiutato.

Ho effettuato un deposito utilizzando un voucher Paysafe, Skrill/Paysafe lo ha approvato e ho ricevuto un'email di conferma dell'avvenuto deposito, ma poi Spinbit ha rifiutato la transazione affermando che era scaduta. Il voucher è stato utilizzato, il controllo del saldo di Paysafe conferma che è stato accreditato a Spinbit, ma Spinbit insiste di non aver mai ricevuto i fondi e che non è un loro problema. Il loro supporto si è rifiutato di fornire assistenza adeguata e continua a chiudere le chat dicendo che non possono aiutarmi e che dovrei semplicemente aspettare e vedere cosa succede. Inoltre, sostengono che il problema sia di Paysafe e non loro.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

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Buon gioco sicuro!

Cara Katsie,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.

Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto di gioco, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere fino a un mese. In questi casi, la possibilità di intervento da parte del casinò è spesso limitata.

Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperta questa segnalazione per un mese e vi prego di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronika