SpinBit Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ciao. Ho richiesto un prelievo di $48430,66 tramite bonifico bancario su Spinbit il 10 settembre. Non ho ancora ricevuto il denaro, risulta ancora in fase di "elaborazione del pagamento". Il 16 ho contattato l'assistenza clienti di Spinbit e mi hanno detto di aver inoltrato la richiesta al team pagamenti. Più tardi, lo stesso giorno, ho ricevuto un'email in cui si affermava che il mio prelievo era stato inoltrato per una revisione accelerata e che mi avrebbero aggiornato. Ho contattato nuovamente l'assistenza clienti il ​​19 e mi hanno detto che il team pagamenti stava lavorando al caso. Non avendo ricevuto notizie, ho inviato un'email ieri (23) e mi hanno risposto che il team stava esaminando la pratica e mi avrebbe fornito aggiornamenti. Vorrei sapere qual è lo stato dei miei prelievi e i tempi previsti per il pagamento. Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro BenM,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine dal tuo conto?
• Puoi confermare che la tua verifica KYC è stata completata?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.

Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina