Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo tre settimane fa e, sebbene la richiesta sia stata approvata dal casinò, non ha ancora ricevuto il pagamento dal fornitore del servizio. È un giocatore abituale di Spinch da due anni e i prelievi precedenti sono stati elaborati senza intoppi.
Spinch Casino - Il ritiro del giocatore è posticipato di tre settimane.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 5h 45m 56s
Spinch Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Ho richiesto il pagamento il 30 gennaio.
Dopo aver chiesto informazioni, ho ricevuto dal fornitore la comunicazione che il pagamento è stato approvato e che è attualmente in fase di elaborazione presso il fornitore del servizio di pagamento.
Tuttavia, sono ormai 3 settimane che aspetto e non ho ancora ricevuto alcun pagamento.
Non riesco a immaginare che questo esame duri così a lungo; sono due anni che lavoro presso Spinch e finora tutto è sempre andato per il meglio.
Ho utilizzato lo stesso account di prima.
Per favore aiutami a ricevere questo pagamento.
Grazie e saluti
Alessandro ******
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato un pagamento al casinò utilizzando lo stesso metodo di pagamento?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò in merito a questo problema?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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