Il giocatore della Columbia Britannica ha contestato un deposito non andato a buon fine di 0,028743 BTC presso Spin City Casino a causa di un errore tecnico. Nonostante diverse comunicazioni e la fornitura dei documenti di verifica necessari, non ha ricevuto i fondi dopo 13 giorni. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal giocatore dopo che il reclamo è stato esaminato e gli è stata fornita assistenza. Abbiamo chiuso il caso in seguito alla conferma di risoluzione da parte del giocatore.
SpinCity Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo e non verrà rimborsato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 3.080 BTC
SpinCity Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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20 ore fa
TraduzionePresento un reclamo formale contro Spin City Casino per il mancato rimborso di un deposito di 0,028743 BTC, non andato a buon fine il 3 maggio 2026, a causa di un errore tecnico da parte loro.
Ho segnalato il problema il giorno stesso in cui la transazione non è andata a buon fine. Il 3 maggio ho parlato con due operatori che mi hanno assicurato che il mio deposito sarebbe stato restituito entro 24-48 ore. Non avendo ricevuto alcuna risposta, il 6 maggio ho inviato tre email senza ricevere alcuna risposta. Alla fine ho dovuto chiamarli e mi è stato detto che i fondi sarebbero stati restituiti entro 24-48 ore dopo la verifica. Tuttavia, nessuno mi ha contattato per richiedere i documenti di verifica fino a ieri, ben dopo che avevo insistito con insistenza per ottenere il rimborso.
Ho fornito il mio documento d'identità, una busta paga, il portafoglio di destinazione, l'hash esatto della transazione e la prova di conferma blockchain. Ho fatto assolutamente tutto ciò che mi è stato richiesto, eppure, al tredicesimo giorno, non ho ancora ricevuto i miei soldi.
Questo è un modo inaccettabile per un'azienda di gestirsi. I casinò prendono i tuoi soldi in un istante, ma quando commettono un errore, riaverli indietro diventa un'impresa titanica. Non c'è motivo per cui qualcuno debba aspettare così a lungo a causa di un problema tecnico del sito. Spin City deve assumersi le proprie responsabilità, poiché queste azioni la rendono totalmente inaffidabile. Esigo l'immediata restituzione delle mie criptovalute.
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Pubblico
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11 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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11 ore fa
TraduzioneCaro Pcanaday,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato con Spin City Casino in merito alla procedura di rimborso del tuo deposito.
Per comprendere meglio la situazione e potervi fornire ulteriore assistenza, potreste gentilmente chiarire i seguenti punti?
- Quale metodo di pagamento hai utilizzato per il deposito e lo hai già utilizzato in precedenza senza problemi?
- È stato visualizzato un messaggio di errore specifico quando la transazione non è andata a buon fine?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cardiff
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
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6 ore fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Pcanaday,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Petra
Ciao Pcanaday,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Petra
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