Recensione di SpinCity Casino

Il giocatore polacco ha riscontrato problemi con i prelievi da oltre un mese, riscontrando verifiche del conto e diversi tentativi di deposito rifiutati con la sua carta Skrill. Dopo aver finalmente ricevuto una notifica di successo per un prelievo, il giocatore scopre che il suo bonus è stato confiscato e ora richiede un prelievo tramite bonifico bancario.

Il giocatore del Quebec ha riscontrato problemi con il prelievo di denaro da Spin City Casino, poiché aveva ricevuto una conferma fuorviante dall'assistenza clienti in merito al suo saldo. Gli è stato detto che, dopo aver completato i requisiti di scommessa, avrebbe avuto un "saldo reale" disponibile per il prelievo. Il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni necessarie per indagare e risolvere il problema. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di comunicazione, ma il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro. Restiamo a disposizione per assisterlo qualora il giocatore decidesse di riprendere i contatti.

La giocatrice tedesca aveva tentato di prelevare fondi dal 12 dicembre 2025, ma le sue transazioni sono fallite due volte, entrambe contrassegnate come non andate a buon fine a causa di presunti problemi bancari. Le è stato consigliato di scegliere un metodo di prelievo diverso e non le è stato chiesto di verificare il suo conto, il che l'ha portata a chiedere assistenza. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha confermato che il denaro prelevato dal metodo alternativo era arrivato sul suo conto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto in seguito alla sua conferma di ricezione.

Il giocatore russo aveva un conto verificato con vincite significative e aveva richiesto al casinò di limitare il gioco alle slot o di bloccare il suo conto per impedirgli di giocare ulteriormente. Il casinò ha rifiutato, affermando di non disporre di alcuna funzione di autoesclusione o blocco, mettendo così a rischio le sue vincite. Il giocatore ha fornito prove delle sue richieste, ma non è riuscito a dimostrare di aver esplicitamente indicato la dipendenza dal gioco d'azzardo come motivo prima di perdere il saldo. Il reclamo è stato infine considerato risolto dal giocatore, senza ulteriori azioni da parte del casinò o del Team Reclami.

La giocatrice neozelandese ha avuto difficoltà ad accedere alle sue vincite a causa del processo di verifica del casinò, che non accettava estratti conto bancari dal portale bancario neozelandese POLipay. Nonostante i numerosi tentativi di caricare la prova, i suoi documenti non sono stati accettati. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta della giocatrice a ulteriori richieste e solleciti. La giocatrice ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore neozelandese aveva depositato 50 NZD in criptovalute, ma non aveva ancora visto i fondi accreditati sul suo conto dopo oltre le 95 ore di attesa promesse. Aveva espresso preoccupazione per lo stato del suo denaro e aveva chiesto spiegazioni o un rimborso. Il problema è stato risolto poiché il deposito è stato finalmente accreditato sul suo conto in seguito alla comunicazione con il fornitore di servizi di pagamento interno.

La giocatrice dell'Alberta non è riuscita a completare la verifica dell'account presso Spin City Casino a causa della richiesta di un estratto conto di una carta di credito Capital One che era stata segnalata come smarrita/rubata e ora chiusa. Nonostante avesse fornito diversi documenti di identità, tra cui una foto della carta, il prelievo di 2.959 $ è rimasto in sospeso per oltre due mesi e mezzo. Siamo intervenuti richiedendo chiarimenti e prove sia alla giocatrice che al casinò in merito ai problemi di verifica, in particolare al ripetuto rifiuto basato sul design della carta di credito, in cui il nome e il numero del titolare apparivano su lati opposti. Dopo ripetuti controlli e la fornitura di ulteriore documentazione e spiegazioni da parte della giocatrice, la verifica dell'account è stata finalmente confermata come completata. Il casinò ha quindi confermato l'accettazione della prova di pagamento, con solo un piccolo aggiornamento via email relativo al GDPR in sospeso, che la giocatrice ha risolto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo l'elaborazione del prelievo e la soddisfazione della giocatrice.

La giocatrice polacca aveva prelevato con successo 1.800 PLN, ma il giorno seguente ha notato che il saldo del suo conto era sceso a 300 PLN a causa di una "modifica del sistema" spiegata dall'assistenza senza ulteriori spiegazioni. Si è sentita imbrogliata da questa modifica inaspettata. Il problema è stato indagato e si è stabilito che la riduzione del suo saldo era dovuta al limite massimo delle vincite previsto da un bonus gratuito che aveva attivato, di cui non era a conoscenza. Di conseguenza, il suo reclamo è stato contrassegnato come respinto in base alla politica sui bonus del casinò.

Il giocatore polacco aveva depositato 100 PLN e ricevuto un bonus del 150%, ma non era a conoscenza di ulteriori requisiti di scommessa. Dopo aver scommesso il suo deposito e il bonus, ha richiesto il rimborso del deposito originale, ma la richiesta gli è stata negata poiché i fondi erano già stati scommessi. Si è sentito tratto in inganno dai termini e condizioni poco chiari del bonus. Il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori richieste di informazioni, il che ha impedito ulteriori indagini o una risoluzione in quel momento.