Recensione di SpinCity Casino

Il giocatore della British Columbia aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team è intervenuto contattando il casinò in merito ai problemi di verifica del giocatore, che erano correlati alla prova di indirizzo. Dopo l'invio di più documenti, il casinò ha accettato la prova di indirizzo corretta, portando all'elaborazione del prelievo di $ 2.000 del giocatore dopo un'attesa di 29 giorni. Il problema è stato risolto e il giocatore ha espresso gratitudine per l'assistenza ricevuta.

Una giocatrice polacca ha depositato 200 PLN su SpinCity, ma l'importo non è mai stato accreditato sul suo saldo del casinò. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti, il problema è rimasto irrisolto, causando frustrazione. Dopo il nostro consiglio, il deposito è stato infine rimborsato sulla sua carta. La giocatrice ha deciso di bloccare il suo account per evitare complicazioni future. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore polacco ha depositato 100 PLN al casinò Spin City, ma i fondi non sono comparsi sul suo conto del casinò. Nonostante le assicurazioni del servizio clienti che il deposito sarebbe stato rimborsato, il giocatore non aveva ricevuto il denaro. Alla fine, il giocatore ha confermato che il denaro era stato restituito sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

Il giocatore polacco ha riscontrato problemi con il processo di verifica dell'identità presso il casinò. Nonostante avessero presentato foto chiare e leggibili della loro carta d'identità, la verifica è stata ripetutamente respinta a causa della presunta bassa qualità, impedendo loro di prelevare fondi. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che i suoi documenti sono stati finalmente accettati e ha ricevuto le sue vincite.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Dopo una nuova corrispondenza, il casinò ha verificato il suo conto e ha pagato 1.000€ dei 4.000€ rimasti. I restanti 3000€ sono stati pagati successivamente. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha già effettuato con successo prelievi da SpinCity, ma ha dovuto affrontare nuove richieste di verifica dei documenti quando ha tentato di prelevare 1.000 €. Il casinò consentiva il caricamento di un solo documento ogni tre giorni, causando ritardi e, alla fine, costringendo il giocatore a scommettere i fondi. Il giocatore sospetta che le azioni del casinò siano state intenzionali e chiede un risarcimento.

Il giocatore polacco stava aspettando da più di una settimana per ritirare 1700 PLN dallo Spin City Casino, nonostante gli fosse stato detto che il processo avrebbe richiesto 24-48 ore. Hanno chiesto il ritiro immediato. Il giocatore alla fine ha ricevuto i fondi dopo molteplici ritardi e ha espresso insoddisfazione per le pratiche del casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore polacco ha richiesto un prelievo di 300 PLN da Spin City il 21 giugno 2024, ma è rimasto nello stato "in elaborazione". Nonostante abbia completato la verifica completa dell'account, il servizio clienti ha consigliato di annullare il prelievo o di attendere. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi.

Un giocatore norvegese ha depositato 500 NOK al casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul suo conto. Nonostante i molteplici contatti con l'assistenza clienti e seguendo le loro raccomandazioni, il problema è rimasto irrisolto. Il giocatore era preoccupato di perdere il bonus sul deposito. Alla fine il problema è stato risolto accreditando il deposito sul saldo del giocatore ed è stato fornito anche un bonus. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

Il giocatore polacco aspettava dal 24 e 25 maggio prelievi per un totale di 423 PLN dallo Spin City Casino. Nonostante il contatto quotidiano con il servizio clienti, al giocatore era stato detto di attendere a causa di problemi tecnici, il che non era coerente con un precedente ritiro andato a buon fine. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto non appena ha ricevuto i suoi soldi e ha richiesto la cancellazione del suo account. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" in base all'aggiornamento del giocatore.

Il giocatore canadese aveva presentato una richiesta di prelievo il 6 giugno, ma questa era rimasta "In Process" nonostante la precedente verifica. Il supporto aveva richiesto al giocatore di accettare un pagamento utilizzando un login e una password bancari, ma non è stata ricevuta alcuna e-mail o deposito. Il giocatore aveva ricevuto messaggi simili due volte e il supporto era lento nel rispondere. Il problema è stato risolto dopo che si è scoperto che un indirizzo e-mail errato causava il ritardo. Il casinò ha annullato la richiesta iniziale e ha riaccreditato i fondi sul conto del giocatore. Il giocatore ha successivamente richiesto e ricevuto con successo l'intero pagamento di $ 1000.

Il giocatore polacco aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. La giocatrice ha riferito che dopo numerosi solleciti al casinò, il suo account è stato finalmente sbloccato e il problema è stato risolto. Abbiamo confermato che il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dopo che il giocatore ha preso atto della risoluzione.

Il giocatore norvegese ha riscontrato un ritardo nel prelevare 12.000 NOK da un casinò, nonostante abbia completato tutte le fasi di verifica. Il casinò ha attribuito il ritardo a un fornitore esterno, ma il ritiro ha superato il termine di 5 giorni lavorativi. Il giocatore ha confermato di aver effettuato prelievi con successo in passato e che le vincite non erano legate a un bonus attivo. Alla fine, il giocatore ha ricevuto il pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

Il giocatore canadese stava aspettando da 15 giorni l'elaborazione della sua richiesta di cambio nome, cosa che gli ha impedito di completare il processo di verifica. I ripetuti contatti con l'assistenza non hanno risolto il problema. Il giocatore ha ammesso di aver utilizzato il nome del suo amico durante la registrazione, il che ha portato al problema di verifica. Secondo i Termini e Condizioni del casinò, fornire informazioni false costituiva una violazione grave e il casinò non era obbligato a pagare le vincite. Il reclamo è stato respinto a causa della violazione delle regole del casinò.

Il giocatore canadese era frustrato dal ritardo nell'elaborazione di un prelievo di 600 CAD, che non era stato elaborato nonostante fosse stato richiesto il venerdì precedente. Il supporto ha consigliato al giocatore di attendere e non è stata ancora effettuata alcuna richiesta di verifica. Dopo molteplici controlli, al giocatore è stato chiesto di completare il processo di verifica, che si è svolto senza intoppi, e la richiesta di prelievo è stata elaborata. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi, risolvendo il problema.

Il giocatore polacco era frustrato da un ritardo di una settimana nel ricevere le sue vincite. Nonostante abbia superato il processo di verifica, la sua transazione è rimasta in sospeso e il servizio clienti ha suggerito di utilizzare un metodo di pagamento diverso, che secondo lui avrebbe ritardato ulteriormente il pagamento. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha finalmente ricevuto i soldi dopo un periodo di attesa. Il Team Reclami ha consigliato di pazientare e ha confermato la risoluzione del reclamo.

Il giocatore polacco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il giocatore ha riscontrato un errore iniziale nel ritirare le sue vincite, ma dopo aver presentato nuovamente domanda, il problema è stato risolto senza problemi. Il supporto tecnico ha citato problemi tecnici come causa. Alla fine il giocatore ha ricevuto i suoi soldi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore polacco non è stato in grado di prelevare 200 euro a causa di un ritardo nella correzione della data di nascita nelle informazioni del conto, che faceva parte della procedura di verifica. Questo problema persisteva per più di due settimane. Dopo aver fornito la data di nascita corretta e confermato il resto delle sue informazioni personali, il processo di verifica è stato completato con successo. Il prelievo è stato quindi elaborato entro il termine stabilito fino a 5 giorni lavorativi. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come chiuso.

Il giocatore tedesco ha subito ritardi nel prelievo di 5.000 € da SpinCity Casino, nonostante il suo conto fosse stato verificato. Il casinò aveva citato le revisioni manuali delle transazioni come causa del ritardo. Il giocatore aveva utilizzato Litecoin come metodo di prelievo e in precedenza aveva prelevato denaro dal casinò più volte senza problemi. Il prelievo del giocatore è stato successivamente annullato a causa di difficoltà tecniche con la sua banca e ha dovuto verificare nuovamente il suo conto e richiedere un nuovo prelievo. Il casinò aveva riferito che il prelievo era andato a buon fine ed era stata completata anche un'ulteriore transazione di € 5000. Tuttavia, il giocatore aveva riferito che mancava ancora un pagamento di 4800 euro. Il casinò aveva confermato che la transazione era andata a buon fine. Alla fine, il giocatore aveva confermato la ricezione di tutti i suoi fondi. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore polacco ha subito un ritardo nel ritiro. Nonostante due prelievi precedenti siano riusciti, l'ultimo è stato elaborato per 16 giorni. Questo è stato significativamente più lungo delle 48 ore specificate nei termini e condizioni del casinò. Il ritardo è dovuto a una richiesta GDPR in corso per la modifica dei dati personali, che potrebbe richiedere fino a 28 giorni. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di verifica e alle comunicazioni del team reclami.

Il giocatore tedesco ha provato per tre settimane a ritirare le sue vincite, ma ha dovuto affrontare continuamente il rifiuto dei documenti. Nonostante l'iniziale accettazione via e-mail, i documenti sono stati successivamente rifiutati sul sito web del casinò. Dopo che il giocatore ha caricato i suoi documenti sei volte e fornito la prova della sua residenza in Germania, il casinò ha finalmente completato la verifica. Tuttavia, la richiesta di ritiro del giocatore, pendente dal 1 marzo, è rimasta non elaborata. Dopo che siamo intervenuti e abbiamo invitato i rappresentanti del casinò a partecipare alla discussione, il prelievo del giocatore è stato elaborato con successo. Il giocatore aveva confermato la ricezione delle sue vincite.

Il giocatore cileno ha tentato di verificare il suo account per quasi quattro mesi, inviando anche nuovamente i documenti già forniti dopo un aggiornamento del sito del casinò. Nonostante i suoi sforzi, non è riuscito a verificare il conto o a ritirare le sue vincite e il casinò non ha risposto alle sue domande. Il giocatore era riuscito a ridurre le sue vincite a 900mila pesos e il casinò aveva verificato il documento del suo portafoglio digitale AstroPay. Tuttavia, il casinò non ha ancora pagato le sue vincite. Il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande, di conseguenza non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice polacca ha riferito che il suo account del casinò era stato bloccato a causa di una presunta violazione delle regole, nonostante la sua insistenza sul fatto di non aver infranto alcuna regola o di possedere più account. Ha affermato che i suoi tentativi di risolvere il problema sono stati ignorati. Il casinò aveva sbloccato il suo conto, ammesso che si era verificato un errore, rimborsato le sue vincite e avviato la verifica. La questione era stata quindi risolta con successo.

La giocatrice del Nord Reno-Westfalia aveva riscontrato ripetuti errori di sistema giocando a 5 Lions Megaways, che le avevano portato a perdere la sua vincita di 60 euro. Il team di supporto del casinò ha impiegato tre settimane per rispondere, solo per respingere le sue lamentele e affermare erroneamente che aveva vinto 0,06 euro. Avevamo richiesto al giocatore di fornire la cronologia del gioco o qualsiasi prova a sostegno per convalidare la sua richiesta. Tuttavia, la giocatrice ci aveva informato di non essere in grado di fornire la cronologia del gioco. Senza alcuna prova non abbiamo potuto procedere con il caso e quindi la denuncia è stata respinta.

Il giocatore polacco aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il ritardo era dovuto al processo di verifica del casinò, che inizialmente il giocatore non aveva ricevuto. Dopo che il giocatore ha completato la verifica richiesta, il problema del prelievo è stato risolto con successo e ha ricevuto le sue vincite. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco, che giocava da molto tempo su SpinCity, ha riscontrato ritardi con il pagamento che aveva richiesto il 19 gennaio 2024. Nonostante i suoi tentativi di risolvere il problema annullando e richiedendo un nuovo pagamento tramite un metodo diverso, il pagamento era rimasto in elaborazione per 8 giorni. Dopo che il giocatore ha ricevuto parte del suo pagamento, ha deciso di ritirare il reclamo. Avevamo respinto il reclamo come da richiesta del giocatore.

Il giocatore canadese ha contestato il sistema di bonus di SpinCity. Dopo aver depositato $ 25, ha ricevuto un bonus del 300%, ma non è riuscita ad accedere ai fondi originali. Ha anche scoperto che aveva bisogno di spendere $ 3000 per convertire i fondi da bonus a reali. Il giocatore ha affermato che non le era stata data la possibilità di ritirare il suo deposito originale e che i termini non erano prontamente disponibili al momento della registrazione. Avevamo chiarito che dopo aver attivato il bonus, avrebbe iniziato a giocarci immediatamente e avrebbe dovuto contattare l'assistenza clienti per la cancellazione se non avesse voluto utilizzare il bonus. Le abbiamo anche indicato dove avrebbe potuto trovare i termini dei bonus e i contributi di scommessa dei giochi di slot. Nonostante l'estensione dei tempi di risposta, il giocatore non ha fornito ulteriori comunicazioni, portandoci a respingere il reclamo.

Il giocatore austriaco sta riscontrando ritardi persistenti nel processo di verifica presso il casinò, che ritardano anche il processo di prelievo. Nonostante abbiano presentato tre volte i documenti necessari, aspettano i loro soldi da più di una settimana. Il reclamo è stato risolto non appena il giocatore è stato verificato.

Il giocatore polacco stava affrontando problemi di prelievo a causa del blocco del suo account da parte del casinò con l'accusa di avere un account duplicato, cosa che ha negato. Non era sicuro della violazione poiché aveva giocato, ricevendo bonus e punti badge, senza problemi nei sei mesi precedenti. Dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, abbiamo scoperto che erano stati creati più account con dettagli simili per usufruire dei bonus. Si trattava di una violazione dei termini e delle condizioni del casinò, pertanto il reclamo è stato respinto in quanto ingiustificato. Il conto iniziale del giocatore è rimasto aperto per giochi futuri, mentre il conto duplicato è stato chiuso definitivamente.

Il giocatore tedesco aveva un prelievo di 1000 euro in sospeso da oltre un mese presso SpinCity, nonostante avesse presentato tutti i documenti richiesti. Il team di supporto del casinò gli ha costantemente consigliato di attendere il processo di verifica, mentre lui comunicava quotidianamente per una risoluzione. Abbiamo prolungato il tempo per una risposta di 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore dell'Ontario, Canada, aveva inizialmente avuto difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di un processo di verifica prolungato e poco chiaro. Dopo aver presentato i suoi documenti, non aveva ricevuto aggiornamenti o spiegazioni per il ritardo. Tuttavia, alla fine il suo account è stato verificato e in quel momento il suo ritiro era in sospeso. Il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e che il reclamo poteva essere chiuso. Il nostro team ha mantenuto aperto il reclamo fino a quando il giocatore non ha confermato il ritiro avvenuto con successo.

Il giocatore canadese tentava di prelevare fondi da due mesi, ma ogni tentativo di verificare il suo conto era stato negato. Il giocatore aveva fornito più documenti per la verifica KYC, incluso un selfie con la sua patente di guida e una foto fronte e retro della stessa. Tuttavia, il casinò online ha costantemente respinto questi documenti, affermando che non erano sufficientemente chiari. Il giocatore aveva anche denunciato che la sua carta bancaria originale, collegata al conto del casinò, era stata rubata e che la nuova carta aveva un numero diverso. Il casinò aveva richiesto un selfie con la vecchia carta o un estratto della stessa, che il giocatore non ha potuto fornire a causa del furto. Nonostante diversi tentativi di risolvere il problema, il giocatore alla fine aveva perso le sue vincite e il reclamo era stato respinto.

La giocatrice neozelandese cercava di ritirare le sue vincite da due mesi. Il Casinò l'ha informata che la sua banca stava rifiutando il deposito a causa di restrizioni sul gioco d'azzardo, nonostante avesse effettuato due prelievi con successo in precedenza. Il Casinò ha suggerito di modificare il metodo di prelievo dopo numerosi tentativi di prelievo falliti. Abbiamo tentato di aiutare chiedendo ulteriori informazioni e prolungando i tempi di risposta. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore polacco ha visto le sue vincite di 149671.09PLN ridotte significativamente dal casinò a 250PLN. Il casinò aveva citato la loro politica del prelievo massimo ottenuto dai giri gratuiti senza deposito, ma il giocatore aveva sostenuto che i fondi principali erano stati vinti dopo aver depositato i propri soldi e qualsiasi correzione avrebbe dovuto lasciare circa 148000PLN ancora sul conto. Avevamo contattato il casinò per discutere la questione e loro avevano insistito sui loro termini e condizioni, che limitavano le vincite massime derivanti dai bonus. Il giocatore aveva proposto un compromesso per ricevere il 20% delle proprie vincite, ma abbiamo scoperto che il saldo del giocatore era sceso di oltre 250 PLN dopo la scommessa, suggerendo che avrebbe perso le vincite se il limite massimo di vincita fosse stato applicato correttamente. Di conseguenza, abbiamo ritenuto accettabile l'offerta del casinò di compensare l'ultimo deposito del giocatore e fornire un nuovo bonus. Il reclamo del giocatore è stato respinto.

Il giocatore neozelandese ha richiesto il ritiro due volte e ha ripetuto il processo di verifica dopo averlo fatto quattro settimane prima. Il primo prelievo è stato approvato ed elaborato lo stesso giorno, ma il secondo è ancora in fase di elaborazione con durata incerta. Il giocatore sta ancora aspettando di ricevere i propri fondi. Abbiamo rifiutato questo reclamo come da richiesta esplicita del giocatore.

Il giocatore del Quebec aveva avuto problemi con la ricezione del suo prelievo che presumibilmente era stato elaborato tramite Gigadat 10 giorni lavorativi prima. Non aveva ricevuto alcun dettaglio di conferma o numero di tracciamento e Gigadat aveva affermato di non aver ricevuto alcuna istruzione di prelievo. Alla fine, il giocatore ha ricevuto il suo prelievo e il casinò ha riconosciuto un errore tecnico da parte sua. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore neozelandese ha avviato un prelievo ma non ha ricevuto i passaggi di verifica necessari per completare il processo dal casinò. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutte le sue vincite con successo.

Il giocatore tedesco non è in grado di ricevere le vincite approvate, anche se sono contrassegnate come approvate. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore della Nuova Scozia ha inviato numerosi documenti per la verifica ma il casinò si rifiuta di verificare l'account e di pagare le vincite. I problemi vanno avanti da 10 giorni senza l'assistenza del servizio clienti. Abbiamo contattato il casinò per avere maggiori informazioni sul caso e, prima che rispondesse al reclamo, la giocatrice ci ha informato che il suo account è stato finalmente verificato e le vincite pagate. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

La giocatrice canadese ha faticato a ritirare le sue vincite a causa delle ripetute richieste di verifica e delle modifiche allo stato dell'account. Nonostante abbia fornito tutti i documenti richiesti e abbia creato un portafoglio online su suggerimento del casinò, lo stato del suo account è diventato nuovamente non verificato. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Al giocatore di Manitoba sono state chieste varie tipologie di verifica dell'identità per una richiesta di prelievo effettuata due settimane fa. Nonostante le numerose e-mail e gli invii multipli dei documenti richiesti, il casinò richiede continuamente un documento d'identità aggiuntivo. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dell'Ontario ha vinto al casinò SpinCity un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, non ha ancora ricevuto le sue vincite. Dopo che il giocatore ha presentato tutti i documenti necessari per la verifica, ha ricevuto le sue vincite e il reclamo potrebbe essere chiuso.

Il giocatore brasiliano non è soddisfatto della politica di ritiro. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutarlo, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore austriaco ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo è stato respinto in quanto non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre richieste.

Il giocatore fatica a ritirare i suoi soldi a causa della verifica in corso. Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore ''syyplay'' si è lamentato del fatto che il casinò abbia chiuso il suo account dopo una grossa vincita. Ha detto che aveva già effettuato depositi e prelievi, ma questa volta, a seguito di una grande vincita, il casinò lo ha accusato di violazione delle regole e ha chiuso il suo account. Dato che il casinò di solito non reagisce ai reclami, non sappiamo quale sia stato l'esito di questo caso.

Il ritiro del giocatore è stato ritardato per più di 1 mese. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.

La verifica del giocatore era rimasta bloccata per quasi un mese quando il giocatore ha deciso di presentare un reclamo. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.

Il giocatore russo ha giocato con un bonus e ha vinto. Il casinò le ha confiscato le vincite, ma poi l'ha informata che avevano commesso un errore e le ha riaccreditate. Tuttavia, non ci sono soldi nel suo conto del casinò. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ha risposto.