Il giocatore polacco ha dovuto affrontare un doppio addebito quando ha tentato di depositare 100 PLN, ma l'assistenza del casinò ha confermato solo un deposito e ha dichiarato che l'altro era in sospeso presso la banca. Dopo 10 giorni senza una soluzione o informazioni chiare, ha chiesto assistenza per recuperare i suoi fondi. Il problema è stato risolto poiché i 100 PLN sono stati rimborsati sulla sua carta e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
SpinCity Casino - Il deposito del giocatore è stato addebitato due volte.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 200 zł
SpinCity Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 mesi fa
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Ragazzi, sono furioso. La mia carta è stata addebitata due volte quando ho depositato 100 PLN. L'assistenza ha confermato di aver visto solo un deposito e che l'altro è in fase di elaborazione da parte della banca. Sono passati 10 giorni, non ci sono soldi sulla carta e non hanno fornito informazioni specifiche.
Questi sono soldi miei e il casinò continua a sottrarsi alle sue responsabilità. Chiedo a Casino Guru di aiutarmi a capire come fare e a recuperare i miei fondi.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Hai già effettuato depositi con successo in questo casinò?
- Potresti gentilmente inviarmi un estratto conto bancario che mostri entrambe le transazioni che sono state detratte dal tuo conto bancario? Il mio indirizzo email è [email protected] .
- Quale metodo di pagamento hai utilizzato per questo deposito? Hai dovuto autorizzare la transazione in qualche modo? Hai riscontrato ritardi o problemi tecnici durante il deposito?
- Puoi inviarmi uno screenshot della cronologia dei tuoi depositi sul tuo conto del casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questa situazione il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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2 mesi fa
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I 100 PLN sono già stati rimborsati sulla mia carta. Grazie per l'aiuto, la questione è stata risolta e non è più attiva.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro LubomirW92,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
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Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.
Distinti saluti,
Veronika Fritz
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