Il giocatore neozelandese aveva depositato 50 NZD in criptovalute, ma non aveva ancora visto i fondi accreditati sul suo conto dopo oltre le 95 ore di attesa promesse. Aveva espresso preoccupazione per lo stato del suo denaro e aveva chiesto spiegazioni o un rimborso. Il problema è stato risolto poiché il deposito è stato finalmente accreditato sul suo conto in seguito alla comunicazione con il fornitore di servizi di pagamento interno.
SpinCity Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: NZ$50
SpinCity Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 mesi fa
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Ho depositato criptovalute per un valore di 50 NZD e l'assistenza mi ha detto di aspettare fino a 95 ore. È passato ancora più tempo e ancora nessun fondo è stato accreditato.
Sinceramente sono molto preoccupato a questo punto. I miei soldi sembrano essere spariti e continuo a sentire solo "attendere". Quanto tempo dovrei aspettare per qualcosa che avrebbe dovuto essere immediato? Voglio solo indietro il mio deposito o almeno una spiegazione concreta di cosa sta succedendo.
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2 mesi fa
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Buon gioco sicuro!
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2 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con SpinCity Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Era il tuo primo deposito al casinò? Potresti specificare quale blockchain è stata utilizzata?
- Hai già utilizzato questo metodo di pagamento per depositare in questo casinò online?
- Potresti condividere l'hash della transazione in modo che possiamo verificarne in modo indipendente il risultato?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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1 mese fa
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Fortunatamente, il mio deposito è finalmente andato a buon fine, ma ci è voluto un po' di impegno per rintracciarlo con il fornitore di servizi di pagamento interno, come mi ha detto Jessica dell'assistenza.
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1 mese fa
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Gentile veronikasali74,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.
Distinti saluti,
Tomas
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