Il giocatore tedesco non è in grado di ricevere le vincite approvate, anche se sono contrassegnate come approvate. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
SpinCity Casino - Il ritiro approvato dal giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 3.952 €
SpinCity Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Il denaro non viene pagato anche se è stato approvato e contrassegnato da un segno di spunta verde.
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2 anni fa
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Caro petschl,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Potresti per favore avvisare quando esattamente hai richiesto questo prelievo? Hai già effettuato prelievi con successo?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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2 anni fa
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Il pagamento è stato richiesto il 30/07. Non ho mai ricevuto un pagamento prima.
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2 anni fa
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In realtà, 4000 dovrebbero essere pagati. SpinCity fa riferimento alle condizioni di vendita e poi ha accreditato sul conto del giocatore 50 euro e ha annullato il resto.
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, petschl. Ho capito bene che il casinò ha ridotto le tue vincite a € 50? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Ciao petschl,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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