La giocatrice della Sassonia-Anhalt attende da tre settimane il prelievo delle sue vincite da Spincity. Nonostante avesse già effettuato un prelievo in passato, continua a ricevere richieste di verifica e subisce ritardi, con la motivazione che l'eccessivo volume di transazioni è la causa del problema.
SpinCity Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 8h 42m 58s
SpinCity Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 giorni fa
TraduzioneSignore e signori
Con la presente presento un reclamo contro il casinò Spincity, in quanto si rifiuta di pagarmi le mie vincite.
Nella chat mi hanno rimandato per settimane con la scusa dell'eccessivo volume di messaggi, cosa che ho anche menzionato, ma purtroppo ad oggi non ho ancora ricevuto alcun pagamento.
Poi c'era il problema che durante le verifiche, veniva sempre trovato qualcosa di nuovo che necessitava di essere verificato, anche se avevamo già effettuato un pagamento a questo casinò.
Sarebbe gentile da parte loro contattare questo casinò.
Cordiali saluti
**** Melanie
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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15 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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15 ore fa
TraduzioneCaro Mellenico80,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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