La giocatrice cilena ha richiesto un prelievo due settimane fa, ma il casinò afferma di avere un carico di lavoro elevato, il che comporta ritardi rispetto ai tre giorni lavorativi previsti. Nonostante le numerose richieste di informazioni, la giocatrice riceve sempre la stessa risposta: "Abbi pazienza".
SpinCity Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 7h 29m 9s
SpinCity Casino
Indice di sicurezza 7.5 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
TraduzioneSalve. Questo sito di scommesse sportive afferma che ci vogliono 3 giorni per elaborare i prelievi, ma continuano a dire di avere un carico di lavoro eccessivo per la revisione delle scommesse e l'elaborazione dei pagamenti (solo scuse per ritardare i pagamenti). Li ho contattati diverse volte tramite chat, email e tramite il responsabile VIP, ma ricevo sempre la stessa risposta: abbiate pazienza e continuate ad aspettare. Voglio ricevere il mio pagamento. Penso che 15 giorni per esaminare ogni singola scommessa siano eccessivi. Inoltre, perché preoccuparsi di verificare se qualcuno vince o perde nelle scommesse sportive?
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
TraduzioneCara Gabyplayed,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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1 settimana fa
TraduzioneCiao
Sì, ho effettuato prelievi con successo su questo sito di scommesse sportive.
Non sono state accumulate vincite utilizzando fondi bonus. Trattandosi di uno sport, l'unico modo per sbloccare i bonus è giocare.
Saluti.
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3 giorni fa
TraduzioneGrazie per la pazienza.
- Il casinò ha elaborato i tuoi pagamenti?
- Vi prego di comunicarmi qualsiasi novità riguardante il caso.
Attendo con impazienza la tua risposta.
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