La giocatrice tedesca ha richiesto un prelievo il 28 luglio 2026, ma dopo 20 giorni di attesa e numerose richieste quotidiane, la sua vincita non è ancora stata elaborata. Il casinò adduce come motivazione l'elevata domanda, ma la situazione non è migliorata.
SpinCity Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 15h 4m 38s
SpinCity Casino
Indice di sicurezza 7.5 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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4 giorni fa
TraduzioneSalve, ho richiesto un pagamento il 28 luglio 2026. Nonostante le mie continue richieste, da allora non è successo nulla. Affermano di star lavorando alla pratica a causa dell'elevata richiesta, ma non ho notato alcun miglioramento. Sono passati 20 giorni. Vi prego di aiutarmi a ottenere il mio pagamento.
Grazie mille, Ines
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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2 giorni fa
TraduzioneCara Ines2101,
Grazie mille per l'aggiornamento.
Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?
- Hai utilizzato dei bonus del casinò o hai attualmente dei bonus attivi?
- Hai completato con successo la verifica KYC?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
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