SpinCity Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho effettuato un prelievo di 10.500 PLN da Spin City Casino e sono in attesa da 21 giorni. Il prelievo è ancora in sospeso. Mi è stato comunicato che la verifica dovrebbe richiedere fino a 48 ore, seguite da un massimo di 5 giorni per il bonifico bancario. Tuttavia, il mio prelievo non è ancora stato elaborato e non ho ricevuto il denaro. Ho contattato l'assistenza clienti di Spin City, ma mi hanno detto che a causa dell'elevato numero di richieste non possono fornirmi una data di pagamento precisa. Chiedo a Casino Guru di aiutarmi a risolvere questo problema e a recuperare i miei 10.500 PLN.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Elun,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
• Potresti condividere uno screenshot della tua richiesta di pagamento con lo stato visibile e la tua recente comunicazione con l'assistenza in merito al ritardo? Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso