La giocatrice neozelandese cercava di ritirare le sue vincite da due mesi. Il Casinò l'ha informata che la sua banca stava rifiutando il deposito a causa di restrizioni sul gioco d'azzardo, nonostante avesse effettuato due prelievi con successo in precedenza. Il Casinò ha suggerito di modificare il metodo di prelievo dopo numerosi tentativi di prelievo falliti. Abbiamo tentato di aiutare chiedendo ulteriori informazioni e prolungando i tempi di risposta. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
SpinCity Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato a causa di problemi bancari.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: NZ$800
SpinCity Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Sono 2 mesi che provo a ritirare le mie vincite, continuano a dire che la mia banca rifiuta il deposito e che la sede della banca non accetta depositi da un sito di gioco d'azzardo. Non è vero, ho effettuato due depositi da questo sito qualche mese fa, senza problemi.
6 volte ho richiesto un prelievo, ci vogliono quasi 2 settimane prima che confermino l'annullamento del mio prelievo. Adesso mi dicono di usare un altro metodo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro tanyahay151
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l’autorità concedente, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un impatto importante. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
- Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite?
- Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao tanyahay151,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
