La giocatrice tedesca attende un prelievo da 14 giorni dopo la verifica del suo account. Nonostante le sue richieste, riceve sempre la stessa risposta relativa all'elevato volume di richieste e non sa quali passi successivi intraprendere.
SpinCity Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 17m 55s
SpinCity Casino
Indice di sicurezza 7.5 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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23 ore fa
TraduzioneSalve, aspetto un pagamento da 14 giorni. Quando chiedo informazioni, ricevo sempre le stesse risposte: devo avere pazienza, stanno ricevendo un volume di richieste molto elevato, ecc. Il mio account è stato verificato con successo il 6 luglio 2026. Non so più cosa fare.
Cordiali saluti, Ines
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCara Ines2101,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per i problemi che ha riscontrato con il suo prelievo.
Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente fornirmi le seguenti informazioni?
Quando hai richiesto il prelievo?
Potresti gentilmente condividere uno screenshot del tuo prelievo in sospeso così come appare nel tuo conto del casinò?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Vi ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una vostra risposta.
Karla M.
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