Il giocatore del Quebec ha attivato un bonus su Spin City e ha vinto 1.467 dollari dopo aver soddisfatto le condizioni di scommessa, ma il casinò gli ha permesso di prelevare solo 75 dollari senza alcuna indicazione di un importo massimo di prelievo. Dopo aver chiesto informazioni sulle sue opzioni, ha ricevuto informazioni contrastanti che hanno portato alla cancellazione di ulteriori vincite di 1.500 dollari, nonostante avesse la prova dei termini e delle conversazioni del bonus.
SpinCity Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
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6d 13h 55m 57s
SpinCity Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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3 giorni fa
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Ciao, ho un grosso problema. Non so a chi chiedere aiuto. Ho attivato un bonus su Spin City, un bonus da 15 round. Ho soddisfatto le condizioni di scommessa e ho vinto 1467 $. Dopo che le condizioni si sono verificate, mi ha lasciato solo 75 $, ma non ha menzionato il prelievo massimo per questo bonus. Ho tutte le prove fotografiche di questo. Ma non è tutto. Dopo aver ricevuto i miei 75 $, ho chiesto al centro assistenza se mi ha detto di prelevare i 75 $ o se potevo continuare a giocare per avere il Cha Che of gsgner more. Mi ha risposto che il bonus precedente era terminato e che potevo prelevare quanto volevo. Sono riuscito a tornare a 1500 e lì mi ha detto che avevo un limite di prelievo di 75 $, ho dimenticato di prelevare e che i gsin più alti sarebbero stati rimossi. Mi ha rimosso 2 volte 1500. Ho tutti gli screenshot del bonus e anche la discussione che ho dovuto affrontare per sapere se potevo guadagnare di più dopo il secondo colpo, quando mi hanno preso i soldi.
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15 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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15 ore fa
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Caro Dupuis123,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i Termini e Condizioni del Bonus e ho trovato quanto segue:
7.9. L'importo massimo delle vincite/profitti derivanti dai Giri Gratis senza Deposito, da tutti i bonus senza deposito e da tutti i bonus aggiuntivi per gli Obiettivi prelevabili è limitato a 50 € o equivalente in valuta, salvo diversa indicazione. Ci riserviamo il diritto di ridurre il saldo a un importo superiore al suddetto limite di vincita di 50 € derivante dai Giri Gratis senza Deposito e dai bonus. Tale riduzione può verificarsi immediatamente dopo una vincita o su richiesta di prelievo delle vincite corrispondenti. Per prelevare le vincite derivanti dal bonus gratuito, è necessario effettuare 1 deposito con esito positivo.
Purtroppo, al momento non posso fare molto per supportare la tua causa, soprattutto considerando che il casinò condivide tutte le informazioni rilevanti sul sito web. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più allettanti possibile e stabilire un limite massimo di prelievo per le vincite bonus è molto comune. Non esitare a segnalarmi eventuali errori, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Grazie mille in anticipo per la comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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