Spincunt Casino - Il giocatore è frustrato dai ritardi nei prelievi.

Ho depositato 70 $, vincendone 847, e ho provato a prelevare tramite PayID. Dopo diverse ore in cui mi è stato comunicato che il loro conto bancario era in manutenzione, mi hanno mostrato uno screenshot di un mockup di errori delle mie ultime 10 scommesse, che hanno reso le mie vincite non disponibili per il prelievo.

Poi hanno riaccreditato i miei 70 $ originali sul mio conto perché ho sostenuto che non era colpa mia e da quei 70 $ sono arrivato all'importo minimo di prelievo che avevano fissato a 350 $ e ho provato a prelevarli subito e di nuovo per quasi 18 ore mi hanno detto che il loro conto bancario era in manutenzione finché non mi hanno mostrato un altro script di tipo errore delle mie scommesse. Erano due giochi di slot completamente diversi da 2 fornitori diversi. Non poteva essere un errore come dicevano.

Per tutto il giorno ho osservato il loro sistema di prelievo/deposito sulla pagina principale e ho notato che raramente pagano qualcosa di sostanziale. Quasi sempre solo importi di 20 dollari qua e là. Ho screenshot di tutte le chat. Ho depositato oltre 1000 dollari in questo casinò in poco tempo, solo per rendermi conto che non mi avrebbero mai pagato alcuna vincita che si avvicinasse alla restituzione dei miei 1000 dollari circa.

Nient'altro che un casinò truffaldino, uno scherzo. Un po' come il nome.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• Ti è stato chiesto di fornire documenti per verificare la tua identità?
• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
• A che tipo di giochi giocavi?
• Potresti condividere le informazioni che l'assistenza ti ha fornito come giustificazione per il mancato pagamento? Condividi gli screenshot qui o invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.

No, era la prima volta che prelevavo. No, non mi hanno chiesto alcun documento. No, solo un deposito diretto senza bonus. Ho giocato solo alle slot.

Caro Dylanw1,

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Stefan ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tomas

Caro Dylanw1,

Mi dispiace per il problema che stai riscontrando con il casinò. Contatterò il casinò per tuo conto e farò del mio meglio per aiutarti a risolvere la questione il prima possibile.

A questo punto, vorrei invitare un rappresentante di Spincunt Casino a partecipare a questa conversazione e ad aiutarmi a risolvere il reclamo.

Caro Spincunt Casino,

Potresti fornirci i tuoi commenti sulla situazione?

Grazie in anticipo per la collaborazione e per aver condiviso qualsiasi informazione rilevante.