La giocatrice del Regno Unito si è sentita truffata da Spindog Casino, poiché il denaro le era stato prelevato dal conto senza che potesse giocare, a causa di problemi di caricamento del sito. Nonostante i ripetuti contatti con l'assistenza, non aveva ricevuto alcun accredito né il rimborso. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine a causa della sua mancata risposta alle richieste di informazioni e ai solleciti, con conseguente chiusura del reclamo. La giocatrice ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Spindog Casino - I fondi del giocatore vengono confiscati dal casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £20
Spindog Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Ho la sensazione di essere stato truffato da Spindog Casino. Mi hanno prelevato denaro dal conto, ma non ho mai avuto la possibilità di giocare alle slot perché il sito non si caricava correttamente. Ogni volta che contattavo l'assistenza, mi dicevano di "aspettare", ma il problema non è mai stato risolto e non ho mai ricevuto i crediti né la possibilità di giocare. Non ho ancora ricevuto indietro i miei soldi. In base alla mia esperienza, non posso consigliare questo casinò. Non mi è sembrato sicuro o affidabile.
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Quanti depositi hai effettuato in questo casinò e quando esattamente hai effettuato il deposito?
- Hai provato ad accedere al sito web del casinò tramite un dispositivo o un browser diverso?
- C'erano dei giochi disponibili a cui puoi giocare con il tuo deposito?
- Qual è il saldo attuale del tuo conto?
- Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato l'accesso al tuo account del casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Shaz1312,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Ci dispiace informarti che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, alle nostre richieste e al nostro promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire possibili soluzioni. Di conseguenza, dobbiamo chiudere questo reclamo per il momento.
Tuttavia, si prega di notare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni. Restiamo aperti e pronti ad assisterlo nella risoluzione della questione qualora il giocatore decidesse di contattarci nuovamente.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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