Il giocatore spagnolo non è riuscito a trovare l'opzione per prelevare denaro da Spingenie, nonostante le rassicurazioni del casinò che stavano risolvendo il problema. Ha notato che il casinò era rapido nell'elaborare i depositi ma lento nel risolvere i problemi di prelievo. Il Team Reclami non ha potuto procedere con ulteriori indagini a causa della mancanza di risposta da parte sua, con conseguente chiusura del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro qualora decidesse di riprendere le comunicazioni.
SpinGenie Casino ES - Il giocatore non riesce a trovare l'opzione di prelievo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 872 €
SpinGenie Casino ES
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 mesi fa
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Ciao, sto cercando di prelevare denaro da Spingenie, ma non vedo l'opzione per farlo. Mi dicono che vogliono risolvere il problema, ma non fanno nulla. Sono molto veloci a depositare denaro, ma non vedo nemmeno l'opzione per prelevarlo.
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1 mese fa
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Caro alex1412,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica KYC, per favore?
- Potresti condividere uno screenshot della tua pagina di prelievo in questo casinò qui nel thread?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 mese fa
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Ciao alex1412,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
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