Recensione di SpinGenie Casino

Il giocatore spagnolo non è riuscito a trovare l'opzione per prelevare denaro da Spingenie, nonostante le rassicurazioni del casinò che stavano risolvendo il problema. Ha notato che il casinò era rapido nell'elaborare i depositi ma lento nel risolvere i problemi di prelievo. Il Team Reclami non ha potuto procedere con ulteriori indagini a causa della mancanza di risposta da parte sua, con conseguente chiusura del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro qualora decidesse di riprendere le comunicazioni.

La giocatrice dell'Ontario aveva un account problematico su Spin Genie, dove i suoi documenti erano contrassegnati come verificati nonostante non ne avesse inviato alcuno. Non riusciva ad accedere al suo deposito di 40 $ a causa di un problema di posizione e si verificava un loop durante il caricamento dei documenti richiesti, senza alcuna soluzione per mesi. Il Team Reclami ha confermato che il casinò aveva rimosso le restrizioni relative ai documenti e avviato una richiesta di rimborso per il suo deposito. Tuttavia, poiché continuava ad avere problemi di accesso e non forniva la prova richiesta di titolarità del conto bancario, il rimborso è stato infine annullato dopo che la maggior parte del suo deposito era stata utilizzata per giocare. La giocatrice aveva risolto il problema di posizione ed era ora in grado di giocare, con il suo documento di titolarità bancaria in attesa di presentazione per futuri prelievi.

Il conto della giocatrice spagnola è diventato inaccessibile dopo aver ricevuto un'e-mail di conferma dell'approvazione del documento per il prelievo. Nonostante avesse cambiato la password, non è riuscita ad accedere e a prelevare le sue vincite di 2414 €. Il Team Reclami ha esaminato la situazione e ha confermato che i depositi erano stati effettuati tramite un metodo di pagamento di terze parti senza previa autorizzazione, in violazione dei termini e delle condizioni del casinò. Di conseguenza, il casinò ha bloccato il suo conto e annullato le sue vincite. Il reclamo è stato infine archiviato con il rifiuto, con la decisione motivata in base alle regole stabilite.

Il giocatore canadese aveva avuto difficoltà a ritirare le sue vincite dal casinò. Nonostante i suoi numerosi tentativi di inviare una verifica del metodo di pagamento, il casinò non aveva approvato il prelievo a causa di incongruenze nei documenti forniti. Il casinò aveva richiesto un estratto conto che mostrasse i depositi effettuati al casinò, ma il documento presentato dal giocatore mancava di dati personali, quindi è stato rifiutato. Avevamo tentato di estendere il termine del reclamo di 7 giorni affinché il giocatore fornisse un documento soddisfacente, tuttavia, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore canadese aveva segnalato un problema di deposito con SpinGenie Casino, nonostante si fosse autoescluso dal suo sito gemello, PlayOjo Casino. Aveva perso CA $ 3332,33 negli ultimi 180 giorni e aveva chiesto un rimborso. La giocatrice ha confermato di essersi autoesclusa da PlayOjo nell'agosto 2023 e di essere in procinto di autoescludersi da SpinGenie. Aveva completato la procedura KYC su entrambi i siti utilizzando gli stessi dati personali. Tuttavia, il giocatore aveva chiesto di chiudere il caso prima che si potesse trovare una soluzione. Di conseguenza, avevamo respinto il reclamo come da sua richiesta.

Il giocatore svedese aveva segnalato la mancata risposta da parte del casinò in merito alla verifica dell'account, nonostante avesse presentato i documenti richiesti. Il casinò ha risposto al reclamo affermando che il conto era stato verificato subito dopo la presentazione del reclamo. Il giocatore non ha risposto per confermare se il problema fosse stato risolto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di conferma da parte del giocatore.

Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore svedese ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore canadese ha richiesto il ritiro un mese prima di presentare questo reclamo. Durante la risoluzione del reclamo il giocatore aveva smesso di rispondere. Pertanto, la denuncia è stata respinta. Quindi, il giocatore ci fa sapere che ha ricevuto le vincite.

La giocatrice canadese ha annullato per errore il suo bonus prima di completare i requisiti di scommessa. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.