Il giocatore lettone non è riuscito a prelevare le proprie vincite perché non ha ricevuto l'e-mail di conferma necessaria per la procedura. Il Team Reclami ha richiesto ulteriori informazioni al giocatore per indagare ulteriormente sul problema. Tuttavia, poiché il giocatore non ha risposto alle numerose richieste e solleciti, il reclamo è stato momentaneamente chiuso. Il giocatore ha comunque la possibilità di riaprire il reclamo qualora decidesse di riprendere la comunicazione.
SpinGreen Casino - Il giocatore non può ritirarsi perché manca l'e-mail di conferma.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 20 €
SpinGreen Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
Traduzionenon ricevo l'email di conferma, quindi non posso prelevare i miei soldi
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
TraduzioneCaro neilss123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con SpinGreen Casino. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni in merito. Potresti spiegarmi meglio?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti
Petra
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1 mese fa
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Ciao neilss123,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petra
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petra
Casino.Guru
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