Recensione di SpinGreen Casino

Il giocatore lettone non è riuscito a prelevare le proprie vincite perché non ha ricevuto l'e-mail di conferma necessaria per la procedura. Il Team Reclami ha richiesto ulteriori informazioni al giocatore per indagare ulteriormente sul problema. Tuttavia, poiché il giocatore non ha risposto alle numerose richieste e solleciti, il reclamo è stato momentaneamente chiuso. Il giocatore ha comunque la possibilità di riaprire il reclamo qualora decidesse di riprendere la comunicazione.

La giocatrice della British Columbia aveva depositato con successo e vinto 150 $, ma ha riscontrato problemi durante il tentativo di prelievo, poiché le sue richieste non sono state elaborate e sono state restituite al suo conto del casinò. Inoltre, ha riscontrato problemi nella verifica del suo numero di telefono e le è stato addebitato due volte il deposito, mentre faticava a contattare l'assistenza clienti. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta della giocatrice alle richieste e ai promemoria del Team Reclami, impedendo ulteriori indagini o una risoluzione in quel momento. La giocatrice ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo riprendendo la comunicazione.

Il giocatore vietnamita ha riscontrato problemi con il prelievo di fondi dal casinò, avendo effettuato una richiesta di 466 EUR tre settimane prima e un'altra di 478 EUR in seguito, entrambe rimaste inevase. Ha presentato tutti i documenti di verifica necessari, ma non ha ricevuto aggiornamenti né è riuscito a contattare l'assistenza. Dopo aver ricevuto il prelievo di 478 EUR, la verifica del suo account è rimasta in sospeso. Nonostante gli sforzi del Team Reclami per coinvolgere il casinò per una risoluzione, il casinò non ha collaborato, portando il reclamo a essere contrassegnato come "irrisolto". Al giocatore è stato consigliato di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza. Alla fine, il reclamo è stato risolto e il giocatore è stato informato che il suo problema era stato risolto con successo.

La giocatrice italiana aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora incassate. La giocatrice ha riferito di aver ricevuto pagamenti parziali delle sue vincite a rate, ma ha continuato a riscontrare ritardi con l'importo finale. Dopo la comunicazione con il casinò e il Team Reclami, il suo problema è stato contrassegnato come risolto, poiché ha confermato di aver ricevuto tutte le sue vincite.

Un giocatore indiano ha avuto una controversia con il casinò in merito a un bonus ricevuto dopo un errore in una slot machine. Pur non desiderando il bonus a causa dell'elevato requisito di scommessa, il casinò ha insistito affinché perdesse l'intero saldo per annullarlo, sostenendo che avrebbe dovuto rifiutare il bonus prima di riscuotere le vincite. Successivamente, il giocatore ha riscontrato problemi con prelievi per un totale di 102 $, che il casinò non ha elaborato e ha fornito risposte vaghe. Il reclamo è stato archiviato per la mancata risposta del giocatore alle richieste del Team Reclami.

Il giocatore indonesiano aveva ancora 200 $ dopo un prelievo di 1.000 $ che è stato rifiutato da SpinGreen.Casino, che ha citato problemi con il fornitore di servizi di pagamento. Aveva la prova che il suo conto e le sue vincite erano legittimi e attendeva da oltre una settimana una risoluzione. Il Team Reclami ha preso atto delle preoccupazioni del giocatore, ma ha affermato che, poiché il saldo rimanente era stato utilizzato per ulteriori partite ed era ora perso, non c'erano ulteriori opzioni per assisterlo in quella fase, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore finlandese ha depositato con successo 20€ su Spingreen Casino, ma i fondi sono stati dedotti dal suo conto bancario e non sono stati visualizzati sul suo conto del casinò. Nonostante abbia contattato più volte l'assistenza clienti nell'arco di nove giorni, non ha ricevuto alcuna risposta in merito ai fondi mancanti. Dopo 18 giorni, il processore di pagamento ha finalmente risolto il problema e ha restituito l'importo depositato, sebbene senza i bonus. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" da noi e al giocatore è stato consigliato di contattarci per problemi futuri.