SpinGreen Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho 1000 $ e ora ne ho ancora 200 dopo che il prelievo è stato rifiutato. Cosa sta succedendo esattamente?

Ho tutte le prove del mio conto e le mie vincite sono tutte legittime. Anche il conto di prelievo è uguale a quello di deposito.

E ho letto i termini e le condizioni del bonus. Ho ottenuto una vincita legittima al mio gioco. Ma in questo casinò è successo qualcosa di inaspettato.

Ho preparato tutte le prove in questa immagine. È passata una settimana e non ho ancora ricevuto il mio prelievo. Abbiamo provato a effettuare un prelievo, ma il fornitore di servizi di pagamento non lo accetta.

Aspettavo da tanto tempo. Per favore, per la compagnia SpinGreen.Casino.

Dimostraci che il tuo casinò è reale e legittimo. Aspetto buone notizie.

Caro urboyshere.id,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Hai utilizzato un metodo di pagamento registrato a tuo nome?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Dominika

Finora nessun prelievo andato a buon fine. Perché mi hanno detto che posso prelevare solo con le stesse opzioni che ho usato per depositare. Tuttavia, quando ho depositato è stato tutto molto fluido. Quando ho effettuato un prelievo ci sono stati molti problemi. Io uso "BINANCE PAY".

Non mi hanno chiesto di fare il KYC, probabilmente perché è in linea con le loro regole. Tuttavia, quando ho voluto farlo, il loro sito web non ha risposto. È stato possibile solo caricare i documenti. Ma non è stato possibile inviarli, forse a causa del loro sito web.

All'inizio ho usato il bonus. Ma sono riuscito ad accumulare la puntata richiesta. Dopodiché ho continuato a giocare senza bonus attivi. È stato allora che ho ottenuto la vincita.

Pagamenti e prelievi in base alla mia identità. Lo stesso vale per il conto su SpinGreen.casino. Effettuerò la verifica KYC in qualsiasi momento, se necessario.

Ho provato a contattare la loro chat live. Ma nessuna risposta. E sai? Forse mi hanno bloccato l'accesso alla chat live. Perché ora non posso più accedere alla loro chat live.

Per favore, aiutami con questa questione, caro CasinoGuru. Per me, una somma di denaro così grande significa molto nella mia vita.

Gentile urboyshere.id, i fondi del prelievo rifiutato sono stati restituiti al saldo del tuo conto casinò?

Sei assolutamente certo di aver utilizzato per il prelievo lo stesso metodo di pagamento/conto utilizzato per il deposito?

Sono molto fiducioso in questa vicenda. I fondi non sono stati restituiti fino ad ora. E non posso più contattarli. È come se si rifiutassero di prestare servizio. Sottolineo che ho prove valide.

Gentile urboyshere.id, ho capito che stai cercando di prelevare utilizzando lo stesso metodo di deposito, in questo caso Binance Pay. Potresti confermare se sei riuscito a contattare nuovamente il casinò per spiegare il problema e richiedere assistenza?

Inoltre, potresti fornire la prova che avete effettuato sia il deposito sia il tentativo di prelievo utilizzando lo stesso account Binance Pay?

I fondi sono arrivati sul tuo account Binance Pay?

In caso contrario, i fondi sono stati restituiti al saldo del tuo conto casinò?

Se non si è verificato nessuno di questi casi, potresti fornirci la prova che il denaro non è stato ricevuto sul tuo account Binance Pay?

Questa è la mia parte di come effettuo un deposito usando il mio Binance Pay. Puoi vedere data, ora e importo. I pagamenti vengono accreditati sul mio conto presso il loro casinò.

Nessuno dei miei tentativi di ritiro ha avuto successo. Hanno rifiutato e così via. Le loro ragioni sono tante.

Hanno risposto alla mia email di recente. Dopo che il mio conto era a zero perché avevo giocato. Ricordi? Rimborso di 200 $ dopo un prelievo di 1000 $ non andato a buon fine. Avevo già perso quei 200 $ a causa della loro pessima procedura. E continuano a dire che la vincita massima del bonus è di 200 $. Capisco, ma il problema è che dopo aver utilizzato il bonus con successo ho completato i loro termini e condizioni. Ho ricevuto i miei 200 $ e ho continuato a giocare fino a raggiungere la vincita di 1000 $.

Sfortunatamente il loro sito web è molto strano. Perché quando si usa la modalità desktop in questo modo

Caro urboyshere.id, ho capito bene che hai perso tutti i tuoi fondi e al momento non hai più alcun saldo residuo sul tuo conto casinò?

Sì, adesso non so proprio cosa fare.

Gentile urboyshere.id, ci dispiace molto per la tua esperienza. Tuttavia, ti preghiamo di comprendere che la gestione dei fondi disponibili sul tuo conto casinò è responsabilità del giocatore. Poiché il saldo rimanente è stato utilizzato per continuare a giocare ed è andato perso, purtroppo non abbiamo ulteriori opzioni per aiutarti in questa fase.

Per i motivi sopra esposti, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione e ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.