SpinGreen Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Il 2 aprile, in mattinata, ho acquistato 40 o 50 giri gratuiti senza requisiti di puntata per 45 PLN. Ho depositato con Skrill e poi ho provato a prelevare le vincite sulla mia carta. Il casinò ha annullato il prelievo e ne ha effettuato uno sostitutivo, che avrebbe dovuto essere accreditato tramite bonifico bancario. Non ho ancora ricevuto le mie vincite dal 2 aprile. La domanda è: su quale conto avrebbero dovuto inviarle? Il casinò ha bloccato l'accesso a questa inutile chat e non comunica con me. Il documento di verifica è in sospeso dopo 21 giorni! Se necessario, posso fornire la cronologia dei depositi e delle spese da Skrill e Revolut. Qualcuno dovrebbe finalmente assumersi la responsabilità di questi casinò fraudolenti, perché questa è una vera catastrofe!

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con SpinGreen Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai fornito al casinò i dati di pagamento quando è stata presa in considerazione l'opzione di utilizzare un metodo di pagamento alternativo?
• Potrebbe gentilmente confermare se la verifica presso il casinò è stata completata di recente o in passato?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò durante il tentativo di risolvere il problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso