SpinHub Casino - Il giocatore sta riscontrando ritardi nella verifica dell'account.

Di recente ho tentato la fortuna su Spinhub3.casino e ho avuto quella che si può definire la peggiore esperienza di verifica di un casinò in assoluto. Dopo aver finalmente vinto una somma considerevole su Spinhub Casino, il sito ha improvvisamente deciso di ritardare tutto il più possibile. Ho caricato immediatamente il mio passaporto e un documento che attestasse la mia residenza, ma Spinhub3.casino ha poi richiesto o la dichiarazione dei redditi OPPURE una dichiarazione patrimoniale.

Dopo aver inviato la prova di disponibilità finanziaria al casinò Spinhub3, hanno continuato a chiedermi documenti sempre più inutili e chiaramente non necessari. Ogni singola email inviata all'assistenza clienti di Spinhub3.casino ha richiesto almeno 2-3 giorni lavorativi prima di ricevere una risposta. Questa non è una normale procedura di verifica, sembra piuttosto una tattica deliberata da parte di Spinhub per assicurarsi che alla fine si perdano le vincite, rimanendo intrappolati in un circolo vizioso.

Per fare un confronto, un mio amico ha perso qualche centinaio di euro sulla stessa piattaforma Spinhub3 ed è stato completamente verificato in soli 5 minuti. Questo la dice lunga su come il casinò Spinhub tratta i vincitori e i perdenti.

Tra il 27 febbraio e il 19 marzo, ho contattato l'assistenza clienti via email non meno di 31 volte. L'addetta al servizio clienti, "Anastasia", continua a chiedermi documenti, ma tutto ciò che invio viene rifiutato. Persino quando inizialmente chiedono una prova di patrimonio, in seguito improvvisamente non la richiedono più e pretendono qualcos'altro.

In 10 anni di gioco nei casinò online non mi era mai capitato niente del genere.

L'ultima cosa che vogliono è una dichiarazione dei redditi contenente tutti i dettagli su di me, mia moglie e mio figlio. Non mi è mai capitato prima di doverla presentare, e mi sembra davvero troppo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con SpinHub Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe elencare, per favore, i documenti richiesti finora dal casinò?
• Quali documenti sono stati approvati?
• Quali documenti hai fornito finora e in quale formato?
• Hai ottenuto le tue vincite grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me la tua ultima comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso