La giocatrice austriaca ha 2700 euro su Spinhub che vorrebbe prelevare, ma ha ricevuto ripetuti rifiuti di documenti. Il suo conto è ora bloccato e lei pretende di ricevere indietro le sue vincite.
SpinHub Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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6d 22h 56m 26s
SpinHub Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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21 ore fa
TraduzioneSignore e signori
Ho 2700 € sul casinò online Spinhub che vorrei prelevare.
Da diverse settimane ormai, scrivo e invio ripetutamente i documenti richiesti via e-mail e online al sito, ma vengono sempre respinti.
Il mio account è stato bloccato e non riesco più ad accedere.
Penso che sia un vero e proprio oltraggio.
Insisto per ricevere indietro i miei soldi.
Per favore, puoi aiutarmi?
Posso inviarti tutte le email.
Distinti saluti
A. Stefanie
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Potresti inoltrarmi l'email che hai ricevuto dal casinò dopo la chiusura del tuo conto? Il mio indirizzo email è [email protected] .
- Quali documenti hai fornito al casinò come prova di residenza? Per favore, condividi anche questo documento con me.
- A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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