La giocatrice austriaca aveva depositato denaro al casinò Spinight, ma non aveva ricevuto il bonus del 300% che si aspettava a causa della registrazione da un sito web sbagliato. L'assistenza via chat le aveva confermato che non avrebbe ricevuto il bonus. Poiché la giocatrice aveva deciso di giocare con i fondi, non abbiamo potuto offrirle ulteriore assistenza.
Spinight Casino - Il bonus del giocatore viene confiscato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 105 €
Spinight Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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6 mesi fa
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Ciao, ho depositato al casinò Spinight. Mi sono registrato dal loro sito web. Quando mi sono registrato, ho ricevuto il bonus del 300%. Poi ho depositato e il bonus non c'era più. Nella chat mi è stato detto che non avrei ricevuto il bonus. Non mi ero registrato dal sito web corretto. Grazie.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Spinight Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Il casinò ti ha offerto dei bonus alternativi per abbinare i tuoi depositi?
- Potresti cortesemente comunicarmi l'importo del deposito?
- Hai richiesto un rimborso o hai deciso di giocare con l'importo depositato?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao, è già stato risolto. Ho effettuato un deposito e ho giocato senza bonus. Volevo solo far sapere agli altri giocatori che non possono essere certi di ricevere il bonus. Prima del deposito, il bonus era del 300%, ma dopo il deposito è scomparso. Sono stati molto scortesi in chat. Ho scritto a due persone diverse. Una ha detto che non mi ero registrato dal sito web giusto e l'altra ha subito risposto che non ero un nuovo cliente. Entrambe sono state molto scortesi e hanno detto che non avrei ricevuto il bonus, abbandonando la chat. Cordiali saluti, Violeta
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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie per la tua risposta e per aver condiviso la tua esperienza
È importante notare che i casinò non sono obbligati a offrire bonus e il privilegio di riceverli può essere limitato o revocato in qualsiasi momento senza preavviso. Sebbene sarebbe opportuno informare i giocatori di nuove restrizioni, purtroppo non è una prassi standard.
Dal momento che hai deciso di giocare con i fondi depositati, sarebbe impossibile contattare il casinò e chiedergli di accreditare il bonus.
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.
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