Recensione di Spinight Casino

La giocatrice neozelandese ha dovuto affrontare diversi problemi con Spinight Casino. Aveva richiesto la chiusura dell'account più volte, ma il casinò continuava a offrire bonus e non la riconosceva come giocatrice problematica. Ha segnalato depositi significativi per un totale di circa $ 20.000 e stava chiedendo $ 11.727 di fondi dovuti. Il problema è rimasto irrisolto poiché la giocatrice non ha risposto alle richieste del Complaints Team, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore tedesco ha problemi con diversi casinò gestiti dallo stesso operatore, dove i suoi account autoesclusi, tra cui Spinight, sono stati riaperti senza il suo consenso. Ha richiesto la riesclusione ma non ha ricevuto alcuna risposta, il che gli ha consentito di continuare a depositare nonostante avesse precedentemente informato gli operatori del suo problema di gioco d'azzardo.

Il giocatore dalla Germania ha depositato 31 euro e ha scommesso l'importo prima di richiedere un prelievo di 150 euro, solo per scoprire che il suo account era stato bloccato senza previa verifica KYC o spiegazione. Non è in grado di utilizzare i servizi del casinò nonostante non accetti alcun bonus.

Il giocatore greco ha dovuto affrontare la chiusura dell'account dopo aver atteso un prelievo di 1000 €, con il casinò che sosteneva che aveva trasferito denaro ad altri giocatori senza fornire prove. Il giocatore riteneva che questa azione fosse ingiusta e considerava la condotta del casinò una truffa. Il Complaints Team ha confermato che il casinò aveva fornito prove di attività fraudolente, affermando che i fondi del giocatore erano stati confiscati a causa di una violazione dei termini e delle condizioni. Di conseguenza, il reclamo del giocatore è stato respinto poiché le azioni del casinò sono state ritenute giustificate.

Il giocatore dalla Grecia ha riscontrato un problema con un bonus di deposito del 100% che era stato perso dal suo account. Dopo aver raggiunto un saldo di 550 euro, il suo saldo è improvvisamente sceso a 14 euro senza spiegazioni. Nonostante abbia riconosciuto un errore riguardo al suo bonus, il casinò ha sostituito i suoi fondi con un altro bonus che aveva un limite di prelievo. Il Complaints Team ha concluso che, poiché il giocatore ha accettato la risoluzione in quel momento e ha giocato i fondi fino a zero, non sono stati in grado di fornire ulteriore assistenza con il reclamo.

Il giocatore dalla Germania ha tentato di prelevare 4.180 euro da Spinight Casino dopo aver vinto e aver ricevuto in precedenza un pagamento di 500 euro. Sebbene fosse stato completamente verificato e i suoi prelievi fossero in fase di elaborazione, ha atteso due settimane senza alcun progresso. Il Complaints Team è intervenuto contattando il casinò, che ha confermato che i prelievi del giocatore erano stati elaborati e, dopo una breve attesa, il giocatore ha ricevuto l'intero importo delle sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto in seguito alla conferma del pagamento completo da parte del giocatore.

Il giocatore finlandese aveva avviato un prelievo di 220 € il 19 ottobre, ma i fondi non erano ancora stati ricevuti. Il casinò ha affermato che il denaro era stato inviato, cosa che il giocatore ha contestato. Il giocatore ha confermato che il suo account era stato verificato e che non aveva utilizzato denaro bonus per le sue vincite. Dopo ulteriori comunicazioni, il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.